Ili kako zajebati korisnika.
Kupio mami klasičan mobitel, stavio bonbon karticu, stavio bon i prvi paket veliki razgovori od 1000+1000 minuta. Kako na dan isteka nije puno potrošila, aktivirao sam srednje razgovore od 300 minuta. Time su automatski poništene preostale minute velikog paketa. Kuna ima 8. Prekjučer nadoplatim bon 40 kn jer mi se ne unose dva bona 20+10kn, novo stanje 48 kn. Danas istjeće 30 dana, očekujem da mi obnove aktivan srednji paket 300 min i prenesu nepotrošene minute u sljedeći mjesec.
NE !
Obnovljen je veliki paket 1000 min i naplaćen 40 kn???
SZK objašnjenje: da možemo popraviti, samo jedanput, i vratiti novce sutradan ujutro. Naime veliki paket je ostao aktiv(ir)an u sistemu, pa se obnovio čim je bilo novca na računu, a prije srednjeg paketa. Ispravan postupak je prvo deaktivirati postojeći paket, pa tek onda aktivirati novi paket. Da, nije baš intuitivno.
Sada znate.