[Eladio]

Odgovornost za materijalne nedostatke

Zakon o obveznim odnosima čl. 400. - 422. regulira prodaju robe široke potrošnje i popratnim jamstvima.

- U slučaju kvara ili nedostatka, obratite se trgovcu, jer trgovac odgovara za te nedostatke;
- Odgovornost za kvar ili nedostatak postoji u slučaju nedostatka bilo koje vrste proizvoda;
- Ukoliko uočite kvar ili nedostatak na proizvodu, da biste ostvarili pravo na pozivanje na odgovornost za materijalne nedostatke, imate rok od 2 mjeseca otkako ste ustanovili kvar da o kvaru obavijestite trgovca;
- Na odgovornost za materijalne nedostatke možete se pozvati u roku od dvije godine, ukoliko ste u roku obavijestili trgovca o nedostatku;
- Ako ste kvar na proizvodu ustanovili u roku od 6 mjeseci od preuzimanja kupljenog proizvoda, smatra se da je takav kvar postojao već pri samoj kupnji.
- Vodite računa da predmet reklamacije morate vrati u stanju u kavom ste ga kupili ako ste na vrijeme obavijestili (mora postojati pismeni trag) trgovca o nedostatku, možete, po svom izboru:

- Zahtijevati od prodavatelja da se nedostatak ukloni (u razumnom roku),
- Zahtijevati od prodavatelja da mu preda drugu stvar bez nedostatka,
- Zahtijevati sniženje cijene,
- Izjaviti da raskida ugovor (tražiti povrat novca).

Jamstvo za ispravnost prodane stvari (garancija)

Zakon o obveznim odnosima čl. 423. - 429. regulira jamstvo za ispravnost prodane stvari (garanciju).

- Garancija postoji samo u slučajevima kada je za određeni proizvod izdan jamstveni list,
- U slučaju kvara, obratite se onome tko je izdao jamstveni list (najčešće se radi o proizvođaču, pa se obratite ovlaštenom servisu),
- Ako vam se pokvario proizvod pod garancijom, kvar možete prijaviti isključivo tijekom trajanja garancije,
- Trajanje garancije ovisi o onome tko ga izdaje i ne postoji poseban rok unutar trajanja garancije u kojem treba obavijestiti davatelja garancije o kvaru da biste ostvarili pravo na otklanjanje kvara,
- Za tehničke proizvode, proizvođač je dužan izdati garantni list
- Zbog neispravnosti stvari možete zahtijevati od prodavatelja odnosno proizvođača popravak ili zamjenu stvari u tijeku jamstvenog roka bez obzira na to kad se nedostatak pojavio,
- Imate pravo na naknadu štete koju ste pretrpjeli zbog toga što ste bili lišeni uporabe stvari od trenutka traženja popravka ili zamjene do njihova izvršenja. Vodite računa da usmena obećanja ne predstavljaju dokaze.
- U slučaju kvara proizvoda pod garancijom, unutar garantnog roka možete tražiti:

- Popravak stvari (ako nije moguće popraviti, onda zamjenu stvari) u razumnom vremenskom roku;
- Ako trgovac ne izvrši u razumnom roku popravak ili zamjenu stvari potrošač ima pravo na raskid ugora (povrat novaca) ili po svom odabiru sniženje cijene proizvoda.
- Trgovac je dužan o svom trošku prenijeti stvar do mjesta gdje će se popraviti. Za vrijeme dostave (transporta) trgovac snosi rizik za propast ili oštećenje stvari.

evo da jos jednom izvadim i skrenem ti paznju na ono sto tebe darkyd najvise muci: "- Ako ste kvar na proizvodu ustanovili u roku od 6 mjeseci od preuzimanja kupljenog proizvoda, smatra se da je takav kvar postojao već pri samoj kupnji."

hvala lijepo molim nema na cemu