Citiraj:
Autor Ag008
Točno, ako si izvan poslovnice kupio proizvod (putem weba uz dostavu) sukladno zakonu imaš pravo unutar 7 dana vratiti proizvod (raskinuti ugovor) ne navodeći razlog i trebaju ti vratiti novce.
No, ako je proizvod neispravan, DOA i slične stvari trgovac ima razumni zakonski rok za popravak proizvoda, ne mora ti zakonom dati novi proizvod, ponuditi zamjenski. To je eventualno dobra poslovna praksa trgovca.
Zakonom nije definiran razuman rok za popravkom no on je oko 45 dana u praksi.
|
1. 14 dana
2. DOA se u većini slučajeva tretira kao zamjena za novo, i to u 7 dana od preuzimanja... Znaći nosi se u ovlašteni servis da oni utvrde da je kvar prisutan i servis odobrava zamjenu za novi uređaj. Većina tako prekticira i to je ok, jer tako bi trebalo i biti.
Evo jedan od dosta primjera kako npr Sony radi DOA,
klik, što se tiče samsunga procedura doslovce ista,
klik klik2 samo oni navode čak i 28/30 dana...
"zamjena za isti novi ili ako nema tog modela, zamjena za nasljednika istih, boljih specifikacija"
Sve u svemu, trebalo se ovo tretirati kao DOA ili u najgorem slučaju brzinski riješiti reklamaciju.
Znam da to većinom ovisi o ovlaštenom servisu.... btw @maxa2x u koji servis si nosio mob?
Svakako se pozovi na DOA proceduru, i kontaktiraj direkt Samsung jer ipak imaju o tome na svojem webu....