Citiraj:
Autor Razor
Sa studentima u call centru se ni ne isplti razgovarat o tome. Niti imaju potrebna znanja niti imaju pristup potrebnim informacijama.
|
Pa to i kažem. Nerijetko kad sam imao nekih problema sa VOiP-om i sa linijom da ubrzam proces sam ili nazvao službu ili prijavio kvar pomoću njihove aplikacije ali pritom temeljito objasnio što je problem i kako ga riješiti. Zamisli tako je problem bio riješen za manje od 5 minuta. Vjerojatno su mislili da sam neki baja iz telekoma pa su odmah išli riješavati problem, a nisam jednostavno se kužim u te stvari. I sad kad gledaš što je tužno umjesto da ja koji znam radim na takvom poslu, rade ga sineki i kcerkice glavesina. Iako ja bi radije išao na teren i prčkao po žicama jer mi to smiruje dušu.
