Obratio sam se minist. gospodarstva i dobio za pola sata odgovor:
Ukoliko ste proizvod naručili prema njihovim specifikacijama o kompatibilnosti, a proizvod nije kompatibilan sa Vašim računalom onda se radi o njihovom propustu. Takvi propusti su Zakonom o zaštiti potrošača NN 41/14, 110/15 u člancima od 30 do 35 propisani kao nepoštena poslovna praksa i nepotpune i netočne informacije.
Također ukoliko ste proizvod kupili preko interneta, tj. izvan poslovnih prostorija trgovca za Vas vrijedi pravilo o roku od 14 dana od primitka proizvoda za jednostranim raskidom ugovora bez penalizacije uz povrat novca u cijelosti. Kako bi to pravo ostvarili potrebno je uputiti pisani prigovor trgovcu. Prigovor možete uputiti poštom preporučeno sa povratnicom ili putem emaila. U prigovoru se pozovite na članak 72. Zakona o zaštiti potrošača te kako želite povrat novca. Kako ste još uvijek u roku od 14 dana na to imate zakonsko pravo.
Odgovor trgovca morate dobiti u roku od 15 dana. Ukoliko odgovor bude bio negativan savjetujemo da uputite prijavu Tržišnoj inspekciji pri Ministarstvu gospodarstva, Ulica grada Vukovara 78, 10000 Zagreb ili putem ove aplikacije ali s naglaskom na provođenju inspekcijskog nadzora.
Uputio sa prigovor prodavaču - sad čekam.