Citiraj:
Autor Feyd
Ne kužim zašto nisi prešao na 20/5 za 15 ili 20 kuna manje, ovisno o tome koju si akciju uzeo. Ili za 20 manje ako imaš uslugu bez TV-a.
Govorim o ovome. |
Poštovani,
prema informacijama kolega iz Odjela tehnike, zbog stanja na infrastrukturi nismo u mogućnosti garantirati da će usluga raditi u potpunosti stabilno. U navedenim slučajevima smo u mogućnosti korisnicima jedino odobriti raskid ugovora ili promjenu paketa bez naplate pošto nismo u mogućnosti otkloniti poteškoće s radom usluge. Ako unatoč navedenom odlučite nastaviti koristiti istu uslugu, na temelju nastalih poteškoća nismo Vam u mogućnosti dodijeliti trajne popuste na uslugu. Molimo da primite isprike radi nastalih poteškoća.
Uzevši u obzir nastale poteškoće koje su bile prisutne tijekom 06/2015 i 07/2015 mjeseca dodijelit ćemo Vam popust na računu za 08/2015 u iznosu od 68,00 kn + PDV, odnosno 50% mjesečne naknade za usluge koje koristite. Navedeni popust je jednokratan i bit će iskazan na računu koji ćete primiti početkom 09/2015. Sukladno Općim uvjetima Iskon Interneta d.d. dužni smo Vam umanjiti račun razmjerno trajanju poteškoća, te na prvom idućem računu.
Ako se radi nastalih poteškoća odlučite za raskid usluge ili promjenu paketa, bez naplate, potrebno je poslati zahtjev za istim uz kopiju osobne iskaznice vlasnike usluge na e-mail
prodaja@iskon.hr ili faksom na broj 01 6000 777. Navedeni zahtjev također možete poslati i putem Vaših korisničkih stranica na adresi
http://moj.iskon.hr.
Ako želite da Vam usluga ostane aktivna do dana prijenosa broja, dovoljno je kod drugog operatora podnijeti zahtjev za uslugu s napomenom da se radi o broju/priključku koji je na Iskonu.
U slučaju dodatnih upita slobodno nas povratno kontaktirajte.
U slučaju primjedbi na odgovor, upućujemo Vas da, sukladno članku 50. stavak 13. Zakona o elektroničkim komunikacijama (NN 73/08, NN 90/11), možete podnijeti pisanu pritužbu Povjerenstvu za rješavanje pritužbi korisnika u roku od najviše 30 dana od dana zaprimanja odluke po reklamaciji, na adresu:
Iskon Internet d.d.
Povjerenstvo za rješavanje pritužbi korisnika Garićgradska 18, 10000 Zagreb
Lijep pozdrav,
--
Služba reklamacija
Iskon Internet d.d.
Garićgradska 18, 10000 Zagreb
Fax: +385 1 6000-777
E-mail:
reklamacije@iskon.hr
http://www.iskon.hr
Zato što su cigani, i nisu ponudili. Zato bye bye.
Pa eto nek si netko razmisli kad prelazi na njihove usluge.
Papir svašta trpi, al na žalost parica ne...
Bnet će prije ili kasnije ponudit optiku do mene, a čisto sumljam da će THT radit velike investicije da fura optiku.