Javi nakon što tehničari pokušaju nešto napraviti.
A nemoguće je da žično imaš viši ping nego bežično.
Probaj umjesto mac/apple laptopa spojiti pravo računalo koje ima windows pa na njemu testirati ping/tracert
Za sada nema nikakve pameti i uzročnika problema.
EDIT: Možda Apple ima drugačiju konfiguraciju, kakve filtre, antivirusni... Provjeri zato na PC-u s windowsima, povezanim lan kabelom