Većinom su studenti i druga razina podrške ali makar su upućeniji i puno više znaju.
Prva razina podrške su studenti koji imaju 1h upućivanja što da rade i kada se korisnik javi samo gledaju obrazac "FAQ" što treba odgovoriti na upit korisnika.
No inače je jednostavno dobiti port forward, možda bolje da se pošalje i mail nego pozivom.