Pošto nema tog proizvoda koji si dao na servis oni ti trebaju ponuditi proizvod sličnih ili boljih karakteristika na koji ti NE TREBAŠ pristati. Nakon toga možeš tražit raskid ugovora odnosno povrat love.
Osobno bi im poslao mail u kojem bi našao proizvod u dučanu koji želim i platio razliku u cijenu (cijena novog proizvoda minus cijena proizvoda koji si ti platio, točno u lipu), ako takvog proizvoda nema tražio bi povrat love koliko je dotični proizvod plačen.
Slobodno dopišeš da si dovoljno dugo čekao i da više nemaš namjeru se natezat, možeš ubacit inspekciju u taj mail, daj im rok do kada da ti se jave tipa dva, tri dana.
Ako negativno dogovore pošalji pisano preporučeno svoje zahtjeve a na to su ti po zakonu dužni odgovoriti, nakon toga imaš dokaz i možeš sa tim inspektoratu..