Citiraj:
Autor buljo
Baš sam provjerio, poslao sam tcomu 5.4 mail di sam se žalio drugostupanskom njihovom čudu i još nema odgovora.
Do kad oni meni moraju odgovorit i što mogu napravit u ovom slučaju?
P.S. Napisao sam im divan mail pa valjda dugo gruntaju kaj napravit  |
Evo odgovor za ovo:
Savjetujemo da uputite pisanu prijavu Tržišnoj inspekciji Ministarstva gospodarstva, Vukovarska 78, 10000 Zagreb ili na njihov email:
prijave@mingo.hr. U prijavi prosljedite kopiju Vaše žalbe te navedite kako je prekršen Zakon o zaštiti potrošača, članak 25. koji navodi kako Povjerenstvo za reklamacije potrošača je dužno odgovoriti u roku od 30 dana. Zahtjevajte provedbu inspekcijskog nadzora.
Također prosljedite prijavu Hrvatskoj regulatornoj agenciji za mrežne djelatnosti (HAKOM), objasnite kronologiju događaja, te zahtjevajte da se provede inspekcijski nadzor i uvaži vaša žalba. Prijavu prosljedite pisanim putem poštom preporučeno sa povratnicom na adresu Ulica Roberta Frangeša Mihanovića 9, 10110 Zagreb.