Trebao bih savjet.Kopirat cu ono sto sam poslao inspektoratu.
Dana 18.3.2015 sam kupio graficku karticu GTX780 TF OC,3 na
njuskalu pod garancijom po racunu u xxx firmi od gospodina Zeljka za 2000 kn otkupnine + 127,40 kn troskova dostave HP Express sluzbe.
Pregledom graficke sam ustanovio da je neispravna i da
je izgorila na pozadini. Kontaktirao sam servis u
kojem je kupljena sa slikom kvara i dobio sam povratni email da ce
mi se javiti u vezi reklamacije.Istog dana na svoj trosak
HP-om saljem reklamiranu graficku njima nazad u servis.
Nakon skoro mjesec dana njihovog nejavljanja im saljem povratni email u
servis i pitam ih u kojem je statusu servis na sta oni meni odgovaraju da su
graficku koju su dobili kao zamjenu za neispravnu dali prethodnom
vlasniku graficke kartice.
"Javio nam se gospodin Zeljko te prema njegovom iskazu vi ste dobili vraćena
sredstva te je sada sporna stavka poštarina koju je rekao da će podmiriti,
te da će vas danas kontaktirati. Kontaktirali smo ga isti dan kada ste nam
se javili radi provjere te po završetku servisa te je još jednom potvrđeno
da karticu šaljemo njemu"
Servis i treca osoba su se bez mog znanja dogovorili da proizvod na
reklamaciji isporuce trecoj osobi, a ne osobi koja im je poslala osteceni
proizvod,iako sam im naveo sve kontakt podatke i adresu i
izricito im rekao da mi se jave o statusu reklamacije.
Nakon toga dobivam novi email od servisa:
Nismo vas kontaktirali jer smo smatrali da je stvar završena kako ste se vi sa gosp. Zeljko dogovorili. Vi ste podmireni, za što smo primili dokaz, te smo karticu poslali vlasniku što je gosp. Zeljko kako je i navedeno na računu. Ne shvaćamo ćemu komplikacije oko svega toga kada su obje strane podmirene. Za daljnje sporove se obratite gospodinu. Ukoliko se pita nas sa pravne strane, odgovorni vlasnik kartice jest gosp. Zeljko bez obzira primili mi karticu od njega ili neke treće osobe u njegovo ime, te se za sve informacije/transakcije obraćamo njemu. Takav je bio i vaš dogovor sa njime koliko smo upoznati da mi sa gospodinom riješavamo reklamaciju.
Dobro smo upoznati sa zakonom o potrošačima, nikad nismo ulazili u konflikte sa kupcima i reklamacije smo uvijek riješavali na dobit kupca bez obzira na gubitak zbog čega nas kupci i vrlo cijene. Na vama je dali želite da slučaj prijavite nadležnom tijelu, no naša pravna služba i uprava ne vidi vašu pravnu dobit bez obzira što ste nam vi poslali karticu jer potražujete od nas robu za koju niste vlasnik, pravi vlasnik je gosp. Zeljko.
Nakon toga ja saljem email njima
Gospodine
"Vas servis nije zaduzen za pravno-imovinske odnose izmedju stranaka nego za reklamaciju robe koja vam je poslana na servis. Pravi vlasnik graficke kartice sam ja i imam neosporan dokaz da sam istu kupio od gospodina Zeljka i poslao vama na servis. Znaci, ja sam kupio neispravnu i spaljenu graficku karticu od gospodina Zeljka i poslao vama na reklamaciju i vi ste gospodinu Zeljku vratili moju karticu bez mog znanja na rekla kazala od doticnog gospodina.
U privitku vam saljem dokaz da sam ja kupio graficku i istog dana poslao vama na servis posto je neispravna."
Dogovor izmedju mene i tog majmuna je bio da mi vrati novce da si mogu privremeno kupiti novu graficku dok mi ova ne dodje sa servisa.Kad dodje ja cu mu nazad uplatiti 2000 kn.On se slozio i nakon 10 dana jedva uplacuje 2000 kn jer sam mu valjda slao 20 sms poruka i ostaje mi duzan 130 kn za PTT.Proslo je 2 tjedna i ja mu opet saljem poruku u ponedjeljak kad ce uplatiti na sta odgovara do kraja tjedna.Naravno da nije uplatio,nakon toga mi se vise ne javlja niti odgovara na SMS poruke. Naravno,vjerovatno je skuzio da sam na servisu dobio 780 Titanium ili GTX 980 i onda je odlucio se praviti majmun i uzeti je za sebe. Izmedju ostalog jos mi se zaprijetio da ce me tuziti odvjetniku sutra za pokusaj prijevare.Tko je ovdje lud?