Citiraj:
Autor FRipper
SN na kutiji i na grafi su isti? RMA grafe obično nemaju kutije i dolaze bulk
A kako vidim na slici, ti imas novu kutiju (tanku) pa teško da je RMA jer sapphire je izbacio nove kutije prosli mj.
vrati zajedno sa kutijom grafu i trazi odmah na licu mjesta drugu...
Kao sto sam rekao uzmi ovaj put asus  Jer Asus nema RMA grafe  |
Asus ima RMA grafe, ja imao dvije do sad
RMA grafa bilo kojeg proizvođača dolazi bez bundle-a, znači samo grafa u antistatičkoj vrečici. U biti RMA se zove proces kojim ta kartica ide u tvornicu, kad se vrati nazad onda je refurbished. Zakonski trgovac vam smije dati takvu grafu u vidu reklamacije ukoliko je model te grafe isti, sve ostalo je stvar dogovora kupca i trgovca tj. ne morate, a možete prihvatiti ukoliko model nije isti.
Proizvod koji dobijete u svrhu reklamacije zakonodavac vidi kao zamjenski dio i ne mora biti novi, u pakiranju, dakle može biti refurbished tj. popravljen ali mora biti isti model.
Ovo izuzima reklamacije do 8 dana, o tome niže u prepisci zakona:
@ ostali, da ne drobimo bez veze više oko povrata novca:
"Obveza trgovca
Članak 5.
Trgovac je dužan potrošaču ispuniti ugovor u skladu s
odredbama ugovora i propisima obveznog prava.
Za nepostupanje po ovom članku za trgovce su zapriječena tri prekršaja navedena u članku 109. stavak 1.,2. i 3.
1. na zahtjev potrošača, proizvod koji ima nedostatak ne zamjeni novim proizvodom ili potrošaču ne vrati iznos plaćen za taj proizvod, odnosno ne snizi cijenu ili uz suglasnost potrošača, ne otkloni nedostatak na proizvodu, a bio je dužan to učiniti
2. u slučaju nedostatka u obavljanju usluge, na zahtjev potrošača ne vrati iznos koji je potrošač platio za uslugu, ne snizi cijenu ili ne otkloni nedostatak, a bio je dužan to učiniti
3. bez opravdanog razloga ne ispuni ugovor koji je sklopio s potrošačem ili ga ne ispuni na vrijeme
Trgovac je dužan ispuniti ne samo pisani ugovor ili na neki drugi način sklopljen ugovor već je dužan postupati s odredbama Zakona o obveznim odnosima (NN br. 53/91, 73/91, 3/94, 7/96, 11/99 ).
Pritom je VAŽNO da kupac pravodobno i uredno obavijesti prodavaoca o nedostatku.
Ako je kupac kupio proizvod s nedostatkom koji nije mogao otkriti prilikom preuzimanja (skriveni nedostatak) kupac je DUŽAN o tome obavijestiti trgovca u roku 8 (osam) dana računajući od dana kada je nedostatak otkrio inače gubi prava.
Kupac je dužan potanje opisati nedostatak i pozvati trgovca da pregleda proizvod.
Obavijest o nedostatku kupac mora pravodobno poslati trgovcu preporučenim pismom (po mogućnosti s povratnicom) , telegramom ili na drugi pouzdan način
Kupac bira koje će pravo koristiti (zamjena, popravak, povrat novca).
Ako trgovac ne ispuni zahtjev kupca treba ga prijaviti Državnom inspektoratu.
U vezi prekršaja iz članka 109.stavak 2. kupac - potrošač ima pravo na :
na otklanjanje nedostatka, na sniženje cijene ili povrat plaćenog iznosa
Potrošač – kupac nije ovlašten odmah zahtijevati određeno pravo već redoslijedom prema članku 489 Zakona o obveznim odnosima."
Dakle, ukoliko je kvar/nedostatak reklamiran u roku od 8 dana, kupac bira da li želi zamjenu ili povrat novca. Ukoliko je nakon više od 8 dana tada trgovac može, ali ne mora vratiti novac, tj. ukoliko ima isti proizvod može izdati kupcu isti, a ukoliko nema isti proizvod kupac opet stječe pravo na povrat novca.
U zakonu o obaveznim odnosima stoji NN 41/14: obaveza trgovca ili proizvođača je reklamirani proizvod: popraviti, zamjeniti ili izvršiti povrat novca za isti. Nigdje se ne spominje nikakva amortizacija ili umanjenje cijene.
Povrat novca je isti iznos kojim je proizvod plaćen.
edit: zaboravio sam nešto, s obzirom da zakonski rok za izvršenje reklamacije stoji "razuman rok" tu vam trgovac ima prostora čekati da mu bude raspoloživ isti proizvod za izvršenje reklamacije.
U pojedinim situacijama trgovcu je gubitak isplatiti isti novac koji ste vi dali za proizvod jer on doibiva isti proizvod koji može prodati po sadašnjoj manjoj cijeni te je to trgovcu gubitak jer je za isti platio veću nabavnu cijenu.
Zato imajte malo razumjevanja kad vam ponude isti/jači model jer na taj način idu na ruku Vama koliko i sebi.