Ne mogu oni reći "mi ne dajemo povrat novaca". Zakon je tu prilično jasan i oni MORAJU vratiti novac ako nisu ispunili zakonske uvjete, a u tvom slučaju nisu jer ti nisu ni popravili postojeću grafu niti ti dali ISTU, a ti zatražiš povrat.
Pismeno zatraži povrat ako ga baš želiš. Moraju ti odgovoriti u roku od 15 dana. Ako u pismenom obliku (preporučeno pismo, poželjno sa povratnicom) kažu da ne vraćaju, onda se to pošalje inspekciji pa da onda vidimo hoće li ti vratiti novce ili ne.