Code:
Zbog situacije koju navodite u prigovoru upućujemo Vam iskrenu ispriku te napominjemo kako ovakvi slučajevi nisu praksa u poslovanju Hrvatskog Telekoma.
S ciljem ispravka nehotičnog propusta, izvršili smo umanjenje računa za mjesec prosinac 2014. godine u ukupnom iznosu 0,50 kn (PDV uključen) za stavku Naknada za ADSL samoinstalacijski paket, a priključenje na mrežu – akcija, nije naplaćeno na računu za mjesec prosinac.
Također, ovim dopisom obavještavamo Vas da zbog nehotičnog propusta zbog aktivacije ugovorne obveze za T Com usluge na predmetnom priključku, naknada za preseljenje neće biti zadužena naknadno. Ljubazno molimo da preostali dio računa za prosinac uplatite prema podacima s originalne uplatnice u iznosu 212,10 kn (PDV uključen).
Daljnjom provjerom utvrđeno je da je za predmetni priključak tijekom mjeseca siječnja 2015. godine evidentiran zahtjev za isključenje iz mreže HT-a te Vas ovim dopisom želimo obavijestiti da je proslijeđen nalog mjerodavnoj službi za storniranje naknade za prijevremeni raskid ugovora T Com usluga na računu za siječanj 2015. godine.
Nadamo se da smo ovim odgovorom otklonili razlog Vašeg nezadovoljstva te Vas srdačno pozdravljamo.
Evo docekao sam prvo pozitivno iskustvo sa t-com sada kada sam otisao od njih
Inace evo kojim trikovima se sluze:
1. Podnesem zahtjev za preseljenje linije. Nisam pod ugovorenom obavezom.
2. Presele mi liniju i sve kakti ok, jos drugi dan 2 geliptera dodju provjeriti osobno.
3. Dobijam racun za 12-ti mjesec - nema naknade za preseljenje nego neka akcija na racunu
4. Zovem sluzbu za korisnike i saznajem da su mi stavili ugovorenu obavezu sa danom preseljenja.
5. Phizdim i idem u t-centar i prvom na salteru sam cjelo pokoljenje prvo izvrjedjao a onda rekao sta sam imao jer u medjuvremenu sam presao na Iskon pa sam zamisljao racun za 1-vi mjesec sa penalima od t-coma.
Skoro me onaj redar izbacio ili bi ja njega, uglavnom oni mene ne vide i nemaju u sustavu jer sam iskljucen i kod Iskona vec a ja drzim u jednoj ruci taj racun a u drugoj zicu od monitora i reko ako ja idem van ide i taj monitor s menom, nadite me u tom svom sustavu odmah
Nagodili se nekako, u petak to bilo i danas stigo odgovor. Sad cu pricekati i racun za 1-vi mjesec, tih par dana pa opet u t-centar ako treba.