ok, houston we have a problem.
Uzeo sam sebi onu super tarifu 82,50kn, 50% na L, 100% na flat, kao i mnogi ovdje.
Curi sam preporučio isto i uspjela je to obaviti preko telefona;
međutim, nastavo je "problem u administraciji" i taj isti popust/tarifa joj se nije aktivirala već je dobivala račune sa punom cijenom tarife i opcije flat, cca 220kn.
Išla je u tcentar tri puta, slala prigovore mailom 150x, nije htjela platiti te pune račune od 220kn tako da su je uredno isključili iz mreže. Što se tiče reakcije od tcoma na njene prigovore - neki kvazi pokušaji da se "isprave" računi, npr. ponude joj 50% na neporezivu cifru tarife, dakle 130/2, umjesto 165kn / 2, koliko L košta sa PDV-om.
Ukratko, nezna što ona sada može učiniti po tom pitanju, razgovor je snimljen, oni su ga poslušali i priznali grešku ali isto tako rekli da joj sada više to nemogu to aktivirati, ono što je dogovorila preko telefona.
Ona je već 2mj bez mobitela jer su joj iskljucene usluge, nešto je čak od računa i platila ali samo onaj dio koliko je i trebala.
Ima li molim vas netko pametan savjet što u ovakvoj debilnoj situaciji napraviti? Npr., jedno od kvalitetnih rješenja bi bio raskid ugovora bez penala, u tom slučaju, da li će ona morati platiti te račune gdje je bila bez usluge?
Javiti se zaštiti potrošaća? Hakomu?
hvala unaprijed