Moja preporuka vam je da ko može tj. koji nisu pod ugovorom više vezani da odete sa b.neta, a zašto pa evo ispričat ću vam šta su meni kao dugogodišnjem korisniku koji im je plaćao popriličnu svotu znači nisam imao sve standardno već sam imao i prošireni paket jedno vrijeme čak i HD i povećanu brzinu (mjesečni račun cca 430kn).
B.net sam imao više od 5 godina, točnije televiziju njihovu kabelsku od kad postoje, znači još od doba lunkom kabela. Znači kabelsku njihovu sam nastavio koristit i tad sam internet i telefon imao preko iskona te sam se onda prebacio na njihov internet i telefon. Dok sam potpisivao ugovor čovjek koji je bio iz b.neta doma kod mene i to mi sve objašnjavao kako itd. nije rekao da ako ne platim odjednom router i ako uzmem mjesečno plaćanje će mi svaki mjesec dokle god imam b.net dolazi račun od 20kn točnije nakon 2 godine 16, jednokratna odplata routera tad bila je 500kn sad ne znam kolka je, uglavnom do prije mjesec dana od kako sam prekinuo ugovor sam imao 3 routera thomson,cisco i tehnicolor i od prvog mjeseca kako sam potpisao ugovor novi sam im postavio uvjet da ću potpisat ako mi ukinu plaćanje routera, na šta su mi rekli da će mi prepolovit normalnu jednokratnu cijenu pa da jedino tako mogu platit znači 200kn, na šta sam pristao jer bi mi ovako dolazilo 16kn svaki mjesec, pa eto tu sam nešto uštedio ma da su više oni na meni zaradili, al reko ajde bar tih 16 više neće dolazit. Meni je u trenutku kad sam potpisivao ugovor bilo previše dat 500 kn pa sam odlučio ga mjesečno odplačivat i naravno preveslali su me tj. nisu mi to rekli a trebali su. U početku je sa internetom bilo konstantnih problema znači zvanje njihove podrške svaki drugi dan dolaženje tehničara, slanje mejlova speedtesta itd. Tad sam imao Thomson twg850 router docsis2 koji je i dan danas užas sa oscilacijama u brzini i pingu i nemjerljiv sa novim docsis3. Nakon stalnih servisa od tipa godinu i pol dobivam cisco epc3925 router koji je docsis3 te sa njim nemam više problema brzina i ping su uvijek odlično bili čak i u satima kada ima najviše korisnika na mreži. Nakon što su mi to sredili uzeo sam prošireni paket jel mi je slika na tv-u na kabelskoj loša na mom tad 82cm LCDu pa kad sam uzeo prošireni paket prvo me iznenadilo kako nemaju hdmi priključak dok su tad svi ISPovi davali i hdmi i scart risivere, no oni su dijelili svoje ttmicro 251/261 koji imaju samo mogućnost spajanja na scart i ništa spojio ja tv i risiver dobio karticu onu šta ide u njega i slika je stvarno puno bolja nego na običnoj analognoj. Tad sa tv slikom nije bilo nikakvih problema. Godinu dana kasnije prijatelj dobiva albis 8100 koji sam čuo da je puno bolji risiver od ttmicro te ima mogućnost za priključak na HDMI pa sam odlučio nazvat tehničku i pitat da li bi i ja mogao dobit albis na šta su mi odgovorili da njega dobijem samo ako uzmem HD paket bilo koji i malo sam popričao sa ukućanima da je puno bolji risiver te da nakon isteka ugovora za HD paket mi on i dalje ostaje pristali smo uzet osnovni HD paket. Od početka kako sam ga uzeo sami problemi, History HD je imao povremene trzajeve što mi se nikako nije svidjelo jer sam njega najviše ustvari i gledao od svih tih HD kanala. Nakon brojnih dolaženja tehničara(cca 40ak puta) riktanja uštimavanja signala promjene amplifajera u ulazu i još štošta i dalje je problem bio prisutan. Mislim da je ugovor bio 6 mjeseci za HD paket nakon čega sam ga otkazao te mi je ostao albis 8100 risiver sa osnovnim paketom. Počinjem gledat obične kanale history, 24 kitchen, food channel, SK2 i još neke i primjećujem kako kanali povremeno znaju zatrzat na što odma zovem tehničku i prijavljujem kvar, nakon brojnih dolaženja(cca 40ak puta) tehničari nisu mogli otkloniti kvar, a izmjenili su mi obje skrenice par puta, provukli kablove od zvijezdišta do mene na novo po stanu razvukli ispočetka kablove, zamjenili risiver i zamjenili router sa tehnicolorom. I nakon toga problem je još uvijek prisutan tih 5-6 kanala konstantno trznu dok se gledaju i skroz pokvare užitak gledanja sadržaja na tom kanalu. Ja sam u međuvremenu bio kupio i novu televiziju staru sam dao roditeljima u drugoj sobi i na njoj je ista stvar se dešavala. Nakon punih 5 godina su na kraju priznali da je problem kod njih, a u ovih 5 godina su konstantno mene uvjeravali da je do mene nešto i svako malo sam dogovarao termine sa tehničarima da dođu na što neki nisu uopće došli u dogovoreno vrijeme i na šta sam ja izgubio svoje dragocjeno vrijeme to me užasno razočaralo kod tako ozbiljne firme da nemogu kontaktirat korisnika da će kasnit ili nešto. U tih 5 godina sam sigurno izgubio sveukupno kad se zbroji jedno tjedan dana samo na b.net znači na pozive, mejlove, čekanje tehničara. Ako je firma već ozbiljna i bavi se tim čim se bavi onda im je valjda cilj da ti njih zoveš i imaš problema što manje, a ne svako malo pa te vozaju samo da im plaćaš. Nakon što su mi rekli da nemogu popravit ovaj problem u mom naselju na NODu da je nešto "pokvareno" mi je rekla ženska na telefonu te da mi nude prekid ugovora bez penala, ugovor sam imao još godinu i pol. Ja sam u tom trenutku rekao da ću još razmislit te da mi je glupo prekidat ugovor zbog štekanja tih 6 kanala te da bi bilo dobro ako bi ih se moglo sredit, ali nije na kraju te sam nakon par tjedana odlučio napravih zahtjev za prekid ugovora. Otišao sam u Siget napravio zahtjev te mi je gospođa na šalteru rekla da u roku 15 dana ću dobit odgovor, no obično to i prije bude taj dan je bio 23.09.2014. Čekao sam do 13.10.2014 kad me je ženska zvala na kućni broj da mi je zahtjev za raskid ugovora bez penala prihvačen te da je raskid odobren i krenuo je od 01.10.2014 te da mi za 10-i mjesec neće doć račun, ja sam ju pitao kolko još će mi bit uključen b.net kako bi stigao prebacit broj na drugog operatera ona je rekla još par dana mislim si okej stignem odnjet u amis papir za prijenos. Sutradan 14.10.2014 odlazim u amis odnjet taj papir za prijenos broja i ostale papire za zahtjev, na taj isti dan kada sam došao poslijepodne b.net mi prekida signal i sad sam ja u gadnim problemima što sa fiksnim brojem što sa svim ostalim jer neću imat tv, net ni telefon neko vrijeme dok mi amis ne uključi svoje. Bez svega troje sam bio tjedan i pol amis dolazi i uključuje optiku svoju dobivam net i tv, dok telefon su mi rekli kad b.net odobri prijenos ću dobit. Zovem b.net da to požurim na šta mi oni kažu da je broj u njihovom vlasništu tj. u vip-ovom vlasništvu te da ga oni mogu bilo kome dodijelit i nemaju mi ga pravo vratit pošto je broj iskopčan iz mreže prvo su me vozali da zove vip pa kad sam ih nazvao oni nemaju pojma o čem ja pričam pa su mi opet rekli da b.net zovem pa mi je tehničar rekao da je najbolje da to sve stavim na papir i pošaljem mailom ili faksom. I tako sastavio ja A4 papir teksta da želim da mi se broj vrati da se taj broj koristi već 30+ godina itd. Čekam 10 dana nakon šta mi dolazi njihov generički odgovor koji uopće nije imao nikakvog smisla na moj tekst koji sam poslao, ali je pisalo da mi je zahtjev odbijen te da oni imaju pravo broj zadržat kod sebe i da ga mogu dodijelit bilo kome. Na što ja šaljem novi prigovor da ću ih tužit i prijavit HAKOMu te na njihovoj stranici nalazim papire baš za to u kojima se navodi da moram imat barem dva njihova odogovora na moj prigovor da bi im mogao prijavit slučaj. Ponovno čekanje ovaj puta vrlo kratko svega 5 dana čini mi se dobivam odgovor na mail i pismeno da mi je broj odobren za prijenos te da će bit prenešen na amis, znači točno oni znaju kolko me mogu dugo da prostite prcat u mozak samo zato jer sam otišao sa prekidom ugovora bez penala strašno mislim kakve neozbiljnost jednog provajdera. Šta me još neugodno iznenadilo neki dan došla mi je uplatnica od b.neta za 10-i mjesec od 6,70lipa, a rečeno mi je da mi za 10-i mjesec neće doć nikakva naplata šta da drugo kažem nego lopovi. Nije mi se dalo zvat ih ni navlačit više s njima uplatio sam to i nikad se više ne vraćam na b.net eto nadam se da sam nekom ko planira preć na b.net malo dočarao njihovu neozbiljnost, nesinhroniziranost među tehničarima te nekvalitetna usluga u mom slučaju, a da ne govorim o cijeni koja je paprena naspram ostalih provajdera.
Evo da ne mislite da muljam il nešto cijela papirologija, ustvari fale još dosta papira jer ih nisam dobio kad je bio serviser:
Na žalost nemam nikog u kvartu a da ima albis risiver pa da vam usnimim kako šteka i ostalo, pa sam onda moram malo poduži tekst pisat.