Može mi netko reći postoji li koji članak u Zakonu o zaštiti potrošača ili nekom Zakonu da operater mora omogućiti raskid pretplate (ne prelazak na bonove, nego gašenje broja) unutar 24h?
Radi se o broju jedne osobe na Tmobile-u koju navlače za raskid već danima, nude nekakve opcije, produljenja itd itd. tako da je na kraju odlučila ugasiti broj skroz.
To kada je išla u Tcentar. Radi toga sam im poslao danas zahtjev za raskidom emailom i naglasio da dolazi samo raskid pretplate u obzir, te da to riješe u roku 24h, poslali su " prijelaz na bonove pismenim putem se odrađuje u roku 72 sata. Za prijelaz u roku od 24 sata potrebno se obratiti u najbliži T-Centar. "
Hvala