[tomek@vz]

Autor sandokan111

Samo zelis istaknuti, po stoti put vec, da volis valjat kupce. Pises tu te svoje primjere kao da je to nekakva svakodnevica. Cinjenica je, da u velikoj vecini slucajeva identicnog uredjaja NEMA. To potvrdjuje cinjenica jer je vecina reklamacija legit, te se ili kvare pojedini uredjaji, ili cijele serije koje onda proizvodjac brzo napusti. Nije proizvodjac kad je izdao garanciju eto tako, arbitrazno bubnuo brojku koliko ce stavit. To je pomno istrazeno. Nije mi jasno kako vi ne kuzite sto je u biti GARANCIJA.
Cinjenica je i da u 90% slucajeva komponenta koju si kupio ima 2 godine NIJE skuplja danas.
Ali eto, ti uporno navodis neke granicne slucajeve i pokusavas ljudima zamazat oci i preplasit ih s tim nekim iznimkama da pristaju na to vase muljanje i varanje. Evo ja opet, po 10ti put valjda, odgovorno tvrdim i stojim iza svojih rijeci, da sutra udjemo u tvoju radionu i prodjemo kroz sve reklamacije koje imas u zadnjih godinu dana, da uzmemo sve zamjene koje ste napravili jer niste mogli popravit, da u 90% slucajeva niste imali identican proizvode kad ste nudili "slicne performanse", i da taj proizvod "slicnih performansi" danas ne kosta vise nego kad je kupljen.
Tako da pls. Da, postoje granicni slucajevi ali to je tako rjetko da je nebitno. A i na kraju krajeva, i to je isto tako u skladu s zakonom i tako treba bit. Do ovdje vidim kako se treses jer je "omg otvorena pandorina kutija" jer ce ljudi trazit novce nazad i samovoljno kurit komponente.

Cinjenica je isto tako (kao i onih 90% gore) da 99% ljudi nece djiberit i skurit komponente pred kraj garancije jer
a) nisu debili
b) bitno im je da to sto su kupili radi jer su ga radi tog i kupili
c) ne da im se zajebavat s cijelom procedurom izvlacenja novaca
d) nisu djeca
Da, nac ce se taj 1% retarda, ali to je rizik trgovine. Deal with it. Na kraju krajeva, ne gubis ti nista, samo su ti komplikacija.

Ne. Bit je da istih uređaja vjerojatno ima ali ne kod dobavljača. I da se ide po tome da se zamjeni za identično reklamacije bi trajale mnogo duže (računaj 2 mjeseca ko iz puške). A tko je spreman na nešto čekat 2 mjeseca? I još nakon toga dobit popravljen proizvod (refurbished)? Ljudima je često i 2 tjedna previše. E vidiš baš zato je ovakav sustav napravljen svugdje i funkcionira - kupac preda artikl na reklamaciju - isti se testira - kupac dobije nešto sličnih karakteristika (ako niti trgovina niti dobavljač nemaju isti) a neispravan se šalje u proizvođaču. Kupac se riješi a onda se dalje trgovina riješava sa dobavljačem a dobavljač sa proizvodnjom. E sad sa stajališta kupca teško je shvatiti Don Kihoty-ev stav dok ne isprobaš malo raditi s ove druge strane i upoznaš i kupce i sustav. Sustav nije tu da zariba kupca već da mu ide na ruku samo što mnogo naših ljudi pokušava često izvuć svoju korist iz sustava na način da traže puno više nego što im pripada. Ne svi naravno ali vjeruj mi ima ih poprilično (mnogo više od 1% nažalost). I da - nažalost je svakodnevica. U ovom poslu sam dugo već i nagledam se takvih svakodnevno.