Hello,
Evo mojeg iskustva...
Centar Zagreba, provjera na T-com stranici pokazuje dostupnost usluge te HAKOM karta također pokazuje da je optika dostupna na mojoj lokaciji.
Zahtjev je predan sredinom kolovoza... prije 3 dana stižu tehničari i tu nastaje problem - neposrednim uvidom u razvodni ormarić u stubištu utvrđuju da optike nema! Na moje pitanje kako nastupiti dalje daju stidljive odgovore:" Najbolje da nazovete informacije. Predstavnik stanara bi trebao sročiti pisani zahtjev... itd, itd"
Zadnja dva dana uporno zivkam okolo u namjeri da u moru polovičnih i proturječnih informacija pronađem onu pravu.
Saznao sam da je u njihovom sustavu nekoliko dana prije dolaska tehničara unesena zabilješka (s kojom tehničari na terenu očito nisu bili upoznati) "
Optika je dostupna. Zgrada je nedovršena. Rok za realizaciju zahtjeva: najmanje 60 dana"
Nažalost, razgovori s agentima (telefonom i u t-centru) nisu dali konzistentne odgovore.
Evo nekih:
1) Vi ste dali zahtjev i sad to ide na projekt koje može ili ne mora biti prihvaćen. Ulazak pojedinog projekta u fazu realizacije ovisi o broju zahtjeva na danoj adresi (gledaju se baš zahtjevi za uključenjem neke usluge, puko iskazivanje interesa od strane drugih stanara nije dovoljno). Rok je 3-6 mjeseci... možda i dulje.
2) Vaša usluga će biti realizirana u roku od dva mjeseca od davanja zahtjeva (ovo tumačenje mi se osobno najviše sviđa
)
3) T-com trenutno nema u planu proširivati optičku infrastrukturu na vašoj lokaciji. To će te morati riješiti privatno. Žao nam je...
Danas sam ponovno zvao te ih zatražio da moje probleme s optikom kategoriziraju kao 'tehničku smetnju'. U roku od dva dana ću dobiti poziv od tehničara, a s njim i neke podrobnije informacije... fingers crossed...