Evo službenog odgovora:
Poštovani,
Vezano za Vaš upit INC-16213 od 17. srpnja 2014. godine, očitujemo se kako slijedi.
ZOO () propisuje sljedeće:
ZOO III 3. članak 425. stavak 2. „Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina
zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od
vraćanja popravljene stvari.“
Poštovani,
Prema čl. 425. st. 2. Zakona o obveznim odnosima, dođe li do zamjene proizvoda za drugi
proizvod, jamstvo za taj drugi proizvod počinje teći ispočetka.
Isto tako, novi, zamijenjeni proizvod trebao bi Vam, osim s novim jamstvenim listom, trebao biti
predan u njegovoj originalnoj ambalaži, zapakiran, nekorišten i uz svu pripadajuću i nekorištenu
opremu, kao kad se kupuje svaki drugi novi uređaj.
Ne postupa li Agramservis na navedeni način, savjetujemo Vam da im se prvo obratite pisanim
putem (poštom, preporučeno i s povratnicom), da opišete problem i pozovete se na gore
navedeni zakonski članak te izričito zatražite da Vam se proizvod preda originalno zapakiran i s
posve novim jamstvom. Agramservis ima rok od 15 dana da Vam pisano odgovori i očituje se, ali
biste isti prigovor također trebali poslati i tvrtki kod koje ste kupili uređaj jer s njima ste u
obveznopravnom odnosu.
Ne odgovore li Vam i ne uvaže li Vaš zahtjev, slobodni ste ih prijaviti tržišnoj inspekciji Ministarstva
gospodarstva i Sudu časti Hrvatske gospodarske komore.