Mislim da je najbliži autorizirani u Češkoj. No, nebitno.
Uzmeš u obzir da šalju robu jednom ili dvaput tjedno u Mađarsku. Ajmo reć da je to petak.
U najboljem slučaju robu dobiju u ponedjeljak. Ako tamo samo sortiraju robu i šalju dalje, a ne otvaraju i pregledavaju, najranije će otić u utorak ili srijedu, realnije u petak ili tek sljedeći ponedjeljak. Tu već ostaneš bez najmanje jednog tjedna.
Dok dođe do Nizozemske/Češke, eto ti još 2-3 dana. Dok dođe uopće na red za dijagnostiku, proći će još tjedan ili dva. Ako treba zamjenski dio, opet može proć tjedan dana ili više dok stigne iz tvornice. Opet uzmi par dana dok ga ugrade, testiraju, spakiraju, pošalju i sve s početka opet uzmi u obzir.
Po meni je 2 mjeseca realno čekati na rješavanje reklamacije. Edigital tu ne može puno, kad su samo posrednici. Bez njih bi to možda trajalo 2 tjedna manje.
Uvijek kontaktiraš prvo proizvođača i objasniš da prodavač ima jako dugu i kompliciranu proceduru, a tebi je hitno. Vjerojatno će te tražiti račun i serijski broj i dati RMA broj i upute kako da pošalješ u servis.
Najjednostavniji i najbezbolniji način reklamacije. Ako ne prolazi i moraš preko Edigitala, onda znaš da ćeš čekati.