Evo mojeg iskustva sa tri iPhone servisa, predmet moj iPhone 4S. Prije mjesec dana (23.5.) mi je jedan davni pad sa malo veće visine koji je ostavio crnu mrlju u gornjem lijevom kutu iPhone-a napokon došao na naplatu. Ekran je prestao raditi u potpunosti, po njemu su plesale svakakve crte i boje. Nazvao sam par servisa i najjeftiniji je bio iDoctor u Selskoj (kod križanja sa Zagorskom).
Mobitel sam mu donio u subotu (24.5.) ujutro, pitam koliko mu treba za zamijeniti ekran (sat i pol), da li je ekran originalni (naravno da je), cijena (380 kao što sam rekao preko telefona). Mobitel je bio gotov kako je rečeno, vidio sam da ekran nema isti osjećaj kada prst klizi po njemu, ali sam to pripisao činjenici da je nov. Platio sam i otišao.
Tu počinju pravi problemi. Tijekom razgovora sam sugovornike često stavljao na čekanje, mute-ao, palio Facetime, birao iz imenika brojeve, uglavnom skužio sam da proximity sensor štrajka. Ipak, mislio sam da je to do mojeg načina držanja mobitela (malo udaljeno od lica i uha) i nekako sa trpio sve do prošlog četvrtka. Imao sam jedan dosta važan poziv gdje sam sugovornika jedno tri puta mute-ao i stavio na čekanje, što je rezultiralo udarcem šakom o ekran. Uglavnom, drek od ekrana se doslovce raspao. Vrag mi nije dao mira i na netu sam pogledao koje su razlike između fake i originalnih ekrana, jer nema šanse da bi se originalni raspao od udarca koji i nije bio tako jak.
Naoružan znanjem, otišao sam u kod iDoctora da mi zamijeni ekran i popravi faking proximity sensor, jer ovo što mi je stavio nema veze sa originalom. Čovjek mi kaže "nema frke, 400 kn, moram štelati proximity sensor i treba mi vremena za sve složiti". Rekoh hvala i doviđenja, zna on i znam ja da ovo što mi je stavio nije originalni ekran, a sada me tu ide dodatno pelješiti.
Zovem servise dalje. Sljedeći je bio iService u Vukovarskoj 20. U četvrtak dolazim oko 17.30, pitam cijenu (400 kn), kada može biti gotov (serviser je do 19 sati, pa ćemo vam se javiti da li će biti danas ili sutra), da li je original (kako da ne, naravno da je original, mi imamo samo originale iz kutije sa Apple-ovim logom). Zovem u 19.30 jer me nisu nazvali (rade do 20), tip kaže biti će gotov sutra u jutarnjim satima. Zovem sutra u 11.30, tip kaže da nisu stigli, biti će do 14 sati, kažem im da se ne žure jer mi nije o glavu i hoću da sve bude složeno kako spada. Napokon me oni zovu oko 13.30, kažu gotov je. Super, dolazim!
Kada sam došao, prva stvar koju vidim je da prednja kamera nije baš centrirana. Pokazujem to i pitam kako su to složili (joj, oprostite, dođite za pol sata). Dam im mobitel i već hoću izaći, ali opet mi vrag ne da mira i pitam ih da mi vrate mob samo da nešto još pogledam. Kad imam što za vidjeti, mrežica na slušalici nije originalna fino pletena nego zamjenska rupičasta. Pitam kakav je to original, oni mi i dalje uporno tvrde da je originalna. Dobro, majstore, daj mi čašu vode. Stavim kap vode na stražnji panel i na njihov zamjenski. Na originalu kapljice vode su zbog coatinga jasno odvojene, na zamjenskom su razmuljane po staklu. Tip mi mrtav hladan kaže "to se meni čini isto". Još majstor pita mušteriju koja je bila do mene kako se njemu čini, a on mu odgovori "meni se čini različito, ali se ne bi štel mešat". Onda mi majstor počne objašnjavati kako je to staklo iz iste tvornice koja proizvodi originale, kako ga duplo više plaća u odnosu na drek koji drugi ugrađuju (uključujući iDoctora) i kako će on meni besplatno vratiti razbijeno staklo ako nisam zadovoljan. Kažem mu da pogleda na youtube-u razliku između originala i fake-a, on mi kaže da to njega ne zanima i da je ovo original. Pitam ga kako ga ne zanima i kako ne zna razliku, ja koji sam glupi ekonomist vidim razliku, a on koji radi u iPhone servisu ne zna. On i dalje tvrdi da je njegovo staklo original, ja mu kažem da mu vrati staro staklo. Pola sata kasnije dolazim po iPhone sa strganim staklom, hvala, doviđenja, nema šanse da ću kod tih majmuna ikada ponovo doći.
Servis treći, iKlinika na Fallerovom šetalištu. Zovem ih i pitam za cijenu (449 kn), kažem da su malo skupi jer drugdje je cijena 380 i 400 kn (mi radimo kvalitetno po svojim standardima, drugi nas ne zanimaju), koliko im treba za zamjenu (pola sata), jesu li sigurni da imaju originale (pokazati ćemo vam ekran prije ugradnje pa se vi odlučite). Dolazim u 17 sati, čovjek me skuži da sam zvao, vidi s pola metra da je neoriginalni ekran na mobitelu, pokazuje mi svoj ekran, daje mi vodu da provjerim da ima coating, kaže da dobijem originalnu mrežicu i novi home button. Pitam ga da li mi može srediti i proximity sensor, a on me zbunjeno gleda i kaže "to vam se nalazi unutar panela, nema se tu što štimati". Odgovaram mu da su mi u iDoctoru tražili još dodatnih 20 kn za provjeru, štelanje i eventualnu zamjenu senzora, na što mi se serviser smije da znaju za iDoctora. Kažem, mijenjaj i odlazim doma. Nisam stigao doma, tip zove i kaže mi da je mobitel gotov. Mislim si, kad prije.
Ništa, dolazim po mob, dobro složen, kamera na mjestu, vibra i svi gumbi rade, mrežica originalna, ima normalan signal, nigdje ne zijeva. Tip mi daje uredan račun, vraća mi kunu, vidi da sam zadovoljan i govori "to vam je ta razlika od 50 kuna od naše konkurencije". Vraćam čovjeku kunu, kažem svaka vam čast dečki, puno hvala i doviđenja.
Da se razumijemo, ni ovaj ekran nisam siguran da je original jer vidim pod određenim kutem metalnu mrežu ispod stakla koju se ne sjećam da sam vidio na starom ekranu. Ali ako je kopija, prokleto je dobra kopija jer sada mogu normalno razgovarati, ekran ima "onaj" osjećaj pod prstima, dobro se sve vidi, jedino se nadam da neću morati testirati čvrstoću stakla.
Toliko od mene, nadam se da sam nekome uštedio vremena da ne prolazi kroz moje iskustvo sa nadri-serviserima.