O majko Isusova, buljo, zovi SZK, 0800 9000, stisneš 1 za njihove ponude, pitaš da li ti mogu nešto bolje od trenutnog ponuditi, reći će ti ne. U tom trenutku im kažeš da hoćeš prijeći na bonove jer hoćeš prijeći kod drugog operatera / preskupa ti je pretplata.
U ovom trenutku SZK treba shvatiti da gube pretplatnika i trebaju te prespojiti u odjel za savjetovanje / retention odjel.
Ovdje se može o svemu razgovarati, od popusta na tarife, opcije do mobitela po posebnim cijenama.
Ponavljam, zajebi webshop, Tcentre, partnere i prvu razinu SZK. Tu nema kreativnosti i prilagodbe. Ja sam svoje popuste i mobitele iskamčio bez jednog povišenog tona ili nerviranja, mirnim glasom uz argumente, smajlić i sat vremena pregovaranja. Kod produljenja druge tarife sam drito nazvao agenta (dobio njegovo ime i broj telefona na prvom ugovoru) i sve riješio unutar 10 minuta.