O možeš itekako. Promijeni priču da razmatraš opciju nadogradnje brzine te da li je to moguće. Pa onda pogledaj da li ima u modemu kakvih grešaka, da li ti puca linija ili drži 24h ... onda ako imaš maxtv onda on šteka itd.
Radi se o tome da t-com itekako zna takve stvari rješavat ali tiket mora biti otvoren i korisnik ne smije prihvatiti ajmo reć "tu priču ništa se ne može".
Mislim meni naprave sličnu stvar svakih par mjeseci pa sam već upoznat sa procedurama
.
Prvi put im je ostala ADSL2 kartica, a profili bili za 2+.
Drugi i treći put stavljali ručni profil.
Četvrti put poslali kooperante koji su prvo malo po stupu petljali nakon toga vjerojatno promjenili slot u centrali.
Teoretska podloga za to što se dešava (nestabilne linije i niska propusnost) u većini centrala je mix ISDN.a (koji ima struju) i DSL.a koji je jako osjetljiv ako je u blizini. Ostali uzroci su krivi profili, loše žice itd., a nerijetko bude i ruter.
Naravno ima i slučajeva gdje nema pomoći tipa popune centralu pa nema boljeg slota, ili je problem u udaljenosti itd.
EDIT: preteko me sandokan111
EDIT2: i tkogod da se ide bost s njima oboružajte se strpljenjem i mudrošću. Znači bilo kakav agresivan nastup Vam neće proć - sam se pravite glupi - znači prvo prijava kvara, onda provjera prijave nakon nekih 48h ili malo kasnije. Pa ako kažu ne može bolje pa onda priča kako je problem u kvaliteti usluge (ne se čupat tu na brzinu jer imaju onu o minimumu) nego resetiranje rutera, utjecaj maxtv.a na brzinu, pucanje veze ...