pronašli smo rješenje - ispunjavanje kućice za DNS poslužitelj u postavkama VPN mreže (na ostalim uređajima, koji su se bez problema spajali, ta nam kućica stoji prazna). to je riješilo problem i na tabletu i na mobitelu. upisali smo googleov javni DNS poslužitelj - 8.8.8.8
nagađam je li možda problem u kernel verziji uređaja, naime tablet je na androidu 4.2.2 a mobitel 4.1.2, isto kao i drugi mobitel koji se bez problema spajao, ali kerneli su verzije 3.4.x na tabletu i prvom mobitelu, a 3.0.x na mobitelu s kojim nije bilo problema.
tablet nismo isprobavali na drugoj mreži, ali mobitel s istim problemom se uredno spajao na razne mreže koje nisu bile vpn.