Jedno nedavno iskustvo iz Rijeke.
Rezerviram/naručim preko neta navčer oko 16h prethodnog dana proizvod, dobijem automatsku poruku a nakon pola sata i odgovor zaposlenika da je proizvod rezerviran na moje ime.
Sljedećeg dana ujutro dolazim u trgovinu, mala gužva 2-3 ljudi u poslovnici i nakon 10min dođem na red. Neljubazni prodavač nakon 2 min "traženja" kaže da on ne nađe taj proizvod i pita me hoću li neki drugi, ja mu odgovaram da sam ja rezervirao proizvod, da ga nađe i da neću drugo skuplje uzeti i platiti veću cijenu.
On kaže da mu je gužva, da neće sada tražiti i da se vraćam kasnije.
Ja bi nakon ovog trena izašao i ne bi se vraćao ali sam išao u obližnji kafić naći se s prijateljem, u međuvremenu našao jeftiniji proizvod na njihovom webu i vratio se unutra za pola sata.
Onda je pak priča bila da je cijena na webu kriva no nakon 1min ipak pristaje na taj artikl.
Sve u svemu, užasno su se usporili, djelatnici su postali neljubazni a birokracija im je ubitačna.
Najprije platiš, pa za 2min dobiješ račun dok gospoda valjda kroz 3 aplikacije obrade tu narudžbu.