Citiraj:
Autor Alfa_R
Čuj, to je sivo područje.
Po meni ako misliš to koristi smanji štetu na minimum.
Za manja a oštećenja ambalaže nebi moralo biti problema.
Samo da, neznam kako bi inspekcija postupila, uputila ih u izvršenje zakona i privatnu tužbu ili proglasili to neutemeljenim zahtjevom.
|
Pitam čisto jer me zanima, u bivšoj je firmi bilo takvih slučajeva, svi smo čitali zakon o potrošačima i sve prateće moguće zakone no slučaj kada kupac reklamira robu unutar zakonskog roka, na što da se razumijemo ima pravo, pošalje natrag printer korišten par dana, defaultne tinte potrošene, nema naljepnica kod glave i svih poklopaca te još priloži pisamce da raskida ugovor po članku zakona toga i toga..
Iz svega ispada da je kupac zaštićen kao velebitska degenija, dok je trgovac u gore navedenom slučaju ispao magarac. Ne bih htio ocrnjivati potrošače, zakon o potrošačima je s razlogom na snazi ali ga pojedinci (potrošači) zbog očitih rupa u istom koriste na štetu trgovca.
Opisani slučaj je razriješio šef na taj način da je kupac dobio povrat sredstava a uređaj je prodan po 50% manjoj cijeni kao korišteni uređaj.
Ne kritiziram potrošače niti trgovce, također ne stajem niti na stranu potrošača niti trgovca, jedino što mogu utvrditi je da zakon o potrošačima nije do kraja definiran i samim time - nepotpun
Svakako, hvala na odgovoru!