Firmware na routeru je njegov "operativni sistem" i opcenito ga nije potrebno mijenjati od strane ISP-a. Korisnicke postavke su individualne i njih ISP "ima pravo dirati", pa to cesto i rade.
Kada je router povezan sa njihovim serverom koji se brine o korisnickim postavkama (ACS server) onda su na tom serveru upisane sve potrebne postavke za spajanja i rad njihovih servisa (internet, VoIP i IPTv) te postavke za WiFi. To vecini korisnika odgovara, jer ne moraju pamtit te podatke, ali nekima bas i ne odgovara
