Citiraj:
Autor anion_4Princ
Iznošenje stavova na ovakav "bahat"način ti zbilja nije trebalo.Žalostno jeste što ti nisi jedini serviser koji očito tako razmišlja,što i opravdava jedinstvenu činjenicu,ne stereotip.
Da li je tvoje razmišljanje rezultat nakupljenih frustracija kako čime,u to neću ulaziti;ali da sam ti ja nadležni,odavno bi dobio pedalu... |
To što razmišljam realno - ne znači da radim nešto loše - mišljenja su kao anusi - svatko ima svoj.
Uostalom, naveo sam, prihvaćam stvari na RMA i bez računa, jamstvenog
lista, ambalaže, sa izlizanim ili oštećenim SN-om. Naravno,
to nitko nije pročitao - jer svi čitaju - ono loše.
A dali sam bahat serviser? Nisam. Ne radim u velikom servisu koji
je službeni servis za bilo koji brand - nego u jednom malom IT servisu,
u gradu u kojem svatko svakog zna.
I kako to funkcionira? Uglavnom jako dobro, sa većinom mušterija
sam već na "ti", rado se s njima zabavljam(o), pričamo šale,
popijemo kavu, zapalimo, družimo itd.
Dakle atmosfera u mojoj firmi je zaista obiteljska - i zato nas i ljudi cijene.
Kod nas servis traje dan-dva-tri max. Osim ako se naravno
nešto čeka kod distributera - nitko nije kriv ako u centrali tipa MSAN/MOL/ASBIS/EZY nema određenog artikla,
dakle - nitko od nas nije kriv kad recimo Slovenci rade probleme šleperima
koji stižu iz centrale koja je u Nizozemskoj.
Ne moram niti želim opravdavati svoje riječi - samo sam želio
dati i pogled "sa druge strane".
Citiraj:
Autor bigAdvance
covjek pošteno radi za mobitel, plati ga xxxx kn, pokvari se tvorničkom ili nekom drugom (ne-korisničkom) greškom, odnese ga na servis, serviseru se ne sviđa način na koji korisnik izgleda/priča/kakve cipele ima, popravi uređaj i namjerno, iz inata i zlobe ga drži do kraja tog famoznog 9. tjedna.
seljačino jedna
i onda još lažeš kada te isti taj korisnik nazove i pita jel uređaj gotov...
Kada se već pozivate toliko na zakon onda prijavite policiji ako korisnik stalno zivka i uznemirava vas, prijeti fizički ili bilo kako drugačije...a ne na ovaj krajnje seljački i zadrti način mu "vratiti"
Profesionalnost vrhunska
|
Odgovaram - ne servisiram mobitele, servisiram računala,
displaye i notebooke. I gore više već odgovoreno - dan-dva-tri.
Nikome ne trpam stvari u "kutiju za cipele", makar ima ljudi koji i to zaslužuju.
Nemam mjesta u servisu da mi se nakuplja 10 računala koja čekaju.
Makar, budimo realni, šta napraviti sa računalima koje korisnici
odluče popraviti, i onda se nakon 7 dana više i ne javljaju?
Imam 10ak računala koji stoje 2, 3 i 5 godina,
i nitko ih ne želi preuzeti, makar je servis odrađen.
Naravno, nakon par mjeseci, nove dijelovi se vade van,
ali rad je utrošen. I još skladištimo i čuvamo te (sada već) krame.
Po zakonu se mogu ograditi i nakon 3 mj. to frknuti u smeće,
ili uzeti sebi i prst u uho. Ali ne radim to. Šta reći
za jednu osiguravajuću kuću koja ima povjerljive podatke na disku,
i više ne dolazi po svoj PC nakon 2 godine? I to poznata osiguravajuća kuća.
(Generali/Sunce)
A da se kratko vratim na boldano:
- Mobitel si platio brandu, recimo Appleu, on je dobio 80% tvojih sredstava,
distributer je dobio mali dio, druga ruka (maloprodaja) isto tako.
Ako ti nešto ne paše - traži brand da ti namiri tvoje noćne more - jer tamo su tvoji novci.