Citiraj:
Autor Mirko.CroCop
Gospodinu je bilo neshvatljivo da novi vlasnik portala nema ništa s tim što je stara firma imala neku nagradnu igru prije godinu dana.
Poruka je poslana gospodinu nek dođe kod nas dat ćemo mu mi 150,00 kn iz svog džepa ako je to tolika tragedija.
Plus toga obaviješten je da ti proizvodi nisu više raspoloživi. Ali dobivamo prijetnje na mailove na facebook stranice i na sve strane sad nas se mora na lomaču zapaliti.
I dalje stojimo na raspolaganju gospodinu ako doista želi nešto naručiti. Ako se radi samo o unovčavanju 150,00 kn bona nek se slobodno javi na našu adresu dat ćemo mu u ruke.
Ali nije u redu prema nama koji se borimo i radimo svaki dan po cijele dane da nas netko sad prosipa kao što je on to napravio javno na našoj stranici. Logično je da takav pristup nitko ne dočeka s veseljem.
|
Isto je tako logično da ako je došlo do nesporazuma na to ne reagirate bahatim i uvredljivim komentarom nego iznesete svoju stranu, budete ljubazni i riješite problem na obostrano zadovoljstvo. Bavite se poslovanjem preko interneta a ne shvaćate da će ljudi, naravno, iskoristiti sva sredstva kako bi upozorili druge kupce na potencijalno problematične trgovine i pritiskom na kraju i dobili ono što žele. Poslovnost Vam je na nevjerojatno niskoj grani. Što onda radite po cijele dane kad ovako jednostavno probleme niste sposobni adekvatno riješiti. O čemu pričamo?
Edit-iznimno je bahato kupcu reći da priča gluposti, kad očito ne priča gluposti nego ima problem. Zašto bi on morao pratiti vlasničku strukturu neke internet trgovine. Ako ste u vlasništvo dobili web stranicu koja je i prije djelovala pod istim imenom zašto uopće pretpostavljate da je kupac morao biti informiran o tome. Osim toga, zlatno pravilo trgovine je da je kupac uvijek i pravu. Da ste na njegov oštar nastup odgovorili ljubaznošću to bi sigurno bolje izgledalo u očima ostalih kupaca nego ovo. Nekoliko postova na još par foruma i možete se pozdraviti sa poslovanjem, jer boljih trgovina od vaše ima na bacanje. I jeftinijih i s boljom kvalitetom usluge. I najbolje od svega je što Vi ne shvaćate da nije poanta u tih pišljivih 150kn nego u načinu na koji nastupate prema ljudima.