Hmm...nisi apsolutno ništa konkretno rekao, kao u većini svojih postova...
Ali preformulirat cu svoju gornju izjavu....da li misliš da je normalno čekati recimo 45 dana na zamjenu artikla? I ako mislis da je mozes mi molim te po tvojem misljenju/iskustvu napisati koji dio u tom cijelom procesu se ne bi mogao bolje automatizirati kako se to ne bi događalo.
Jer sam misljenja da je problem točno u ovome kaj Guls kaže...
Isto tako tu imamo dvije struje....kupce koji nose artikle na reklamaciju i ljude koji rade u tim servisima....znači neko je vec spomenuo kako svaka medalja ima dvije strane...samo ovisi o kojoj strani ovdje pričamo...
Imam feeling da se često misli da je poštivanje garancije i odobravanje reklamacije dobra volja trgovca i da mi kupci moramo biti sretni s tim.....(namjerno ne spominjem nerealna očekivanja od kolege gore da se u pol sata isproba i zamijeni artikl jer je to nerealno), jer links dobro stoji i u krizi je jedan od boljih shopova upravo zbog prihvacanja reklamacija...