Gle, neću nikoga braniti, ali je činjenica da je sustav spor i podložan ljudskim greškama.
Možemo mi sad pričati kako dućan nije dužan voziti reklamacije nego da je za to ovlašten servisni centar, no činjenica je da dućani NUDE opcije rješavanja reklamacija, a kad već nešto nudiš, onda to napraviš kako se spada.
Zamisli situaciju, imaš vozilo koje si kupio u XYZ dućanu. Nešto se pokvari npr getriba i ti vraćaš vozilo k njima. Oni kreću na rješavanje problema ili proslijeđuju specijalistima za getribe. To je stvar koja je gotova za tri dana, za tri dana ti imaš operativno vozilo. Ista stvar je s dućanom informatičke opreme. Nude mogućnost reklamacije, ok, super, odme tamo, donesem matičnu i onda čekam tjedan dana da uopće netko vidi taj item na podu. Sorry al čekanje tjedan dana da uopće nešto krene na servis nije dopustivo. Onda nemoj nuditi tu uslugu ako ju ne možeš ispuniti.