Ma kakav HAKOM i kome drugom onda će ti tek bit gore (osim ako nemaš infrastrukturu od nekog drugog) jer netko drugi na parici od t-coma je još lošija opcija.
Što se ovog tiče - što manje ti znaš to bolje, znači zivkanje korisničke službe konstantno prijavljivanje kvara i ustanovljavanje "da ti se ne isporučuje usluga koja je radila". Znači ne njima objašnjavat da tebi treba određena propusnost nego "šteka mi internet", "trza mi maxtv" itd. Politika: zbunjeni i nezadovoljni korisnik, a usluga je radila te se odjednom pogoršala
.
Na takav način sam bolje prolazio sa kvarovima i popravcima od strane njih
, jer njima je bitno da ticket nije otvoren i da se problem otkloni. Ako korisnik konstantno zove da ima određeni problem onda se ticket diže na višu razinu ... doć će u konačnici vjerojatno i do toga vanjsko kooperanta -
- ali će te pokušavat uvjerit da bolje ne može, da je to komplicirano itd.
Mene su isto uvjeravali u čuda, čak mi je i sad ADSL i MaxTv konfiguriran da dijeli propusnost iako imam preko 20 liniju. Uglavnom MaxTv ne koristim toliko, a kad je ugašen imam efektivnih 1.1 MB/s na drugoj brzini pa se ne bunim, al baš da mi se da morao bi prvo sredit kućnu instalaciju i onda ih pilat da ispravno konfiguriraju liniju.