Ja sam do prije cca tjedan dana
razmišljao kupiti komponente iz EU, gledao sam prvo Austriju, Sloveniju, Njemačku, Englesku. Sloveniju sam odma prekrižio jer je skuplja od HR, a Austrija i Njemačka sve ovisi kako koja komponenta, ali većinom je to tu negdje ili mala ušteda kada se sve skupa stavi na papir.
Tražio sam i zemlje koje imaju najniži PDV u Europi, to je Švicarska sa kojih
7% PDV-a, Luksemburg, i još par državica s malim porezima.
Nadao sam se da će cijene u Švicarskoj
biti jeftinije barem za razliku poreza (18 postotnih poena!!!), i plus dodatno jeftinije, ali ispada da su im marže paprene jer s tolikim porezićima
skuplji su od Njemačke. Što se tiče ponuda za poštarine, najjeftinija poštarina koju sam dobio za HR je
15 eur (to za 1 grafičku), dok su me u jednoj trgovini tražili
65 eur za poštarinu (još ih dva puta pitao da provjere je li to greška, ali točna im je cijena). A niti jedna trgovina nema onako najniže cijene za svaki dio od konfiguracije koju sam htio. Npr kod jedne trgovine grafička dođe
50 kn jeftinije nego u nas, ali procesor skuplji. Kod druge trgovine procesor jeftiniji
čak 250 kn, ali su im skupi diskovi i rami. Pa onda nema svaka trgovina sve te komponente. I kad podjelim kupovinu tako da pola toga iz jedne uzmem a pola toga iz druge, opet se ne isplati a tu su i dvije poštarine u igri. Sve u svemu poslao sam valjda
50 mailova na razne adrese, neki nisu ništa odgovorili, oni koji su odgovorili većinom
neće slat u HR a i bez obzira na to nije neko veselje s cijenama. Kada se naprave kompromisi kao npr uzmi neke druge rame umjesto ovih jer ovi to imaju, uzmi neko drugo napajanje jer je kod ovih to skupo, itd itd, nakon svega
uštedio bi cca 400 kn na konfiguraciji od 8000 kn što je s jedne strane dobro ali postoji i druga strana. A to je pitanje
garancije,
što će se dogoditi ako nešto crkne?
Npr u zadnjih 10 godina imao sam više kompova i nije baš da se te stvari ne kvare. Recimo
2 put sam nosio matične na reklamaciju, 2 grafičke (jednu par puta), 2 puta diskove, 1 monitor, punjač, 1 laptop isti sam
3 puta reklamirao u HR, i ne znam sad napamet ali bilo je još toga.
Manje više sve što sam reklamirao sam u roku od par dana dobio novo bez ikakvih komplikacija. Gotovo svaki put sam reklamirao direktno uvozniku po principu da pošaljem o njihovom trošku (MR servis), ili nekad osobno ponesem, nakon par dana a jednom čak isti sekund na licu mjesta, dobijem novi uređaj isti kakav je bio (kod grafičke sam dobio 1 generaciju noviju i to jači model) bez da me itko hebe u mozak. A jedan od diskova koji sam kupio negdje možda 2007 ili 2008 godine kad je koštao 800 kn, pokvario se 2010 i kako tada nisu ih imali više dobio sam novce natrag, a onda sam s istim tim novcima kupio duplo veći disk jer su im cijene pale. E sada u svemu ovome imaju
dvije iznimke a obje imaju nešto zajedničko (EU)
Iznimka prva dogodila se kad su me
iz Protisa namagarčili, tako što su neke
matične ploče sami švercali odnekle iz EU (bilo je to prije nekoliko godina),
mimo ovlaštenih uvoznika, a ja kupio upravo takav model ploče i baš se meni pokvarila. Ostavio sam im je na reklamaciju, a onda svaki put kad bi ih zvao priča je bila "ploču smo poslali
u Latviju na servis, čekamo da nam to rješe", pa "ploču smo sada poslali
u Mađarsku na servis, čekamo da nam to rješe" itd. Jedino što su se uvijek uredno javljali na telefon i mail.
Nakon 2 mjeseca sam se pomirio s time da sam popušio, a onda
nakon još 2 mjeseca su me iznenadili tako što su javili da su dobili novu ploču za mene. Ja reko super, uzeo ploču i skonto sam da ne radi integrirana zvučna kartica na njoj, ali radije sam kupio novu zvučnu karticu i uzeo tu ploču nego da čekam još ko zna koliko na zamijenu ili popravak. Ali za ovo vrijeme me to koštalo živciranja + što sam neplanirano morao kupiti laptop jer bez kompa nisam mogao (a nisam htio kupovat ploču jer sam se nadao da će ova bit rješena pa da nemam dvije bezveze a ovako će laptop bit od neke koristi i za drugo).
Druga iznimka se dogodila nedavno, i još se događa. Kupio sam objektiv (nema veze s komponentama ali nije ni bitno) preko Digital Extreme-a prije 4 mjeseca. A
Digital Extreme ne nabavlja robu od ovlaštenih uvoznika nego švercaju iz EU, pa samim time
ne vrijedi garancija u HR ovlaštenim servisima isto kao što garancija u HR nije vrijedila za matične ploče koje su u Protisu švercali iz EU. Uglavnom ovaj objektiv sam
dobio neispravan u kutiji, odnio im na
reklamaciju i evo 4-i mjesec prolazi bez da su mi se uopće javili i izgleda da ću morati
sudskim putem tražit svoje pare natrag.
Pa kad čovjek razmisli ovako, ako trgovinama koje valjda imaju nekakav organizirani sistem poslovanja, je toliki problem rješiti reklamaciju za stvari koje švercaju iz EU,
kako bi tek ja sam uspio rješiti reklamaciju za neku komponentu koju naručim iz Njemačke, Austrije, ili neke treće države?! Pa odoh na stranicu pošte da vidim koliko bi uopće koštalo slanje
paketa do 2kg u njemačku:
http://www.posta.hr/default.aspx?izracun 146 kn dođe (gledam preporučeno jer za obično pismo ne bi riskirao). Pa kad oni tamo to dobiju, tko mi može garantirat da će sve rješit brzo i bez gnjavaže, jer levate me Protis i Digital Extreme koji su tu u mome selu, pa što tek očekivati od tamo nekih one-man-web-shopova iz EU s kojima se mogu samo
dopisivat preko maila na stranom jeziku?
A što tek da se dogodi situacija kao što sam ja imao sa grafičkom karticom u HR. Kartica kupljena u
Linksa, gasi se čim malo ugrije, dam na
reklamaciju i
idući dan dobijem istu takvu novu. Pa ista ta nova ima isti taj problem, nosio i na prijateljev komp isprobat isto ne radi. Opet reklamacija u Linksa kažu da ne znaju zašto to ali ako i ova treća ne bude radila da mogu zamijeniti za drugi model ili uzet novce natrag. Nije ni treća radila, jer vjerojatno je to nekakva serijska greška bila, pa sam uzeo drugu i nadoplatio kojih 100 kn. E ali to je Links, mali od kompjutora iz moga sela pa su sve te
reklamacije trajale ukupno nekoliko dana i nije bilo troškova dostave. A što bi bilo da se to dogodilo s grafičkom karticom koju naručujem iz Frankfurta?
Platio bi dostavu do gore, čekao bar 3 tjedna dok to stigne do njih i opet natrag do mene,
i to ako bi bilo sve bez dodatnih komplikacija. I nova grafička ne radi, a ja moram opet o svom trošku slat gore i tako u krug do penzije. Slučaj s višestrukim reklamacijama istog proizvoda sam imao dva puta (ta grafička i laptop), pa nije baš da su male vjerojatnosti da se dogodi.
Kod nas trgovine u uvjete reklamacije sve imaju stavku da ako se reklamira ispravan proizvod, naplaćuju manipulativne troškove i uslugu dijagnostike. Ja sam jednom reklamirao miša bežičnog za kojeg sam
mislio da ne radi jer nije radio s 3 seta različitih baterija. Ali baterije sve su bile loše a miš ispravan. Dobio sam servisni zapisnik po kojemu je uređaj ispravan i svejedno
nisam morao niti kune platiti za to, bez obzira na uvjete. Opet, da sam iz EU naručivao, i recimo tako slučajno poslao na reklamaciju ispravan miš, što bi bilo i koliko bi sve koštalo?
Što sam stariji to mi se više čini da i vrijeme dobiva na vrijednosti. Dok sam ja tako
10 dana kopao po EU webshopovima i istraživao cijene, kalkulirao, na kraju sam se odlučio sve te komponente
kupiti u HR, platiti nešto malo više ali
bit miran i
ne opterećivat se time koliko bi me koštala neka reklamacija što vremena što novaca što živaca. E ali pošto izgleda nemam puno sreće, dogodilo se to da sve te komponente u HR kroz tih 10-ak dana čekanja su poskupile za nešto malo i cijena cijelog kompa mi je skočila za +200 kn gore. Makar nakon malo moljakanja dobio sam neke minimalne popuste i opet došlo na isto. Eto zadovoljan sam jer znam
ako nešto rikne da se neću niti malo zamarati oko toga
Ljudi izvinite na ovolikom romanu ali kad sam se već uključio, htio sam da to bude temeljito 
A usput ću spomenuti i nešto što sam čuo od prijatelja koji poznaje nekoga u Asbisu (jedan od glavnih uvoznika računalne opreme u HR), rekao je da oni u Asbisu sada rade s minimalnim maržama s kojima mogu radit i da standardne HR trgovine u nabavi za dosta stvari dobivaju skuplje cijene nego što Digital Extreme drži u svojoj trgovini za krajnje kupce. Iz toga bi se dalo zaključiti da
cijene u HR neće ići dole