Kao što sam napisao na drugim temama,
u EU je prodavač jedini odgovoran.
Sve drugo ovisi o državnim zakonima, koji daju dodatna prava i nije obavezno po EU.
Znači kad nešto krepa, šalje se u dućan, a oni se dalje bave s time.
Sve drugo je dobra volja (=marketing) proizvođača ili distributera.
Tako neke firme imaju paneuropsku (ili svjetsku) garanciju.
Primjerice Nikon daje godinu dana paneuropske garancije (točnije malo šire: Europe/Africa and Russia).
Prvih godinu dana od kupovine s tom garancijom možete servisirati vaš Nikon u bilo kojem ovlaštenom servisu u ovom dijelu svijeta.
U drugoj godini garanciju možete ostvariti samo u dućanu gdje ste taj proizvod kupili, bez obzira je li vam prodavač dao dodatnu (pisanu) garanciju ili nije (tada se pozovete na EU zakon).
Opet, ovdje imamo iznimku, pa tako distributer Nikona u RH Fototeh, otprije daje 2 godine svoje garancije, neovisno o Nikonu.
U te dvije godine možete donijeti fotić direktno njima na servis, ako ne želite nositi u dućan gdje ste proizvod kupili.
Drugi primjer su bolji proizvođači (Logitech, Corsair...) koji nude brz i jednostavan direktni RMA postupak, ali to je njihov marketinški potez i nisu obvezni to raditi po zakonu.
Treba napomenuti da Corsair ipak puno lakše odobrava RMA, dok Logitech traži da stvar pokušate najprije riješiti tamo gdje ste kupili (POP - Point of Purchase).
E sad, pošto slanje u Nizozemsku (Corsairu) ili u primjerice UK (prodavaču) košta jednako, u tom slučaju je jedino pitanje kod koga će RMA postupak skupa sa shippingom brže proći.