Znam x tvrtki s lošom organizacijom, nepostojećim sustavom planiranja, managementom koji ne zna što je strategija ukoliko ista izlazi iz okvira lokalne politike, slabo plaćenim kadrovima, nedostatnim brojem ljudi, a opet, kratkoročno visoko profitabilnih.
Međutim, pokazalo se da na dugi rok to ne prolazi.
Za e digital nisam upućen i moguće je da odrađuju 12 sati, da nemaju odgovarajući broj ljudi koji bi uz rad s klijentima u poslovnici našao vremena i za javljanje na telefon i odgovaranje na mail, da su lutke na koncu kojima upravlja netko drugi (kao i svagdje kad se radi o retail trgovini).
Ali nije tu poanta u e digitalu niti u internoj organizaciji. Radi se o tome da se razumijevanje za neodgovarajuću uslugu pokušava pronaći na totalno krivoj adresi. Kod kupaca.
Ako smo ozbiljni, tako što nećemo ni pokušati zatražiti.