PC Ekspert Forum - View Single Post - A1

sakomako · 21.05.2013., 17:32

Citiraj:

Autor Xenon

Daj mi šprancu pošalji pa ću ja poslat, a posalt ću i susjedima neka pišu ...

a kaj je najbolje to u glavnom cijeniku nigdje ne piše ... nije označeno brojkom a znam da sam čitao te brojčice i nije nigdje pisalo veznao za to a sad vidim da je to dole ispod svih cjenika.

Evo odgovora od Amisa na moj dopis!

<!--[if gte mso 9]><xml> <w:WordDocument> <w:View>Normal</w:View> <w:Zoom>0</w:Zoom> <w:TrackMoves/> <w:TrackFormatting/> <w:PunctuationKerning/> <w:ValidateAgainstSchemas/> <w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid> <w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent> <w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText> <w

oNotPromoteQF/> <w:LidThemeOther>EN-US</w:LidThemeOther> <w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian> <w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript> <w:Compatibility> <w:BreakWrappedTables/> <w:SnapToGridInCell/> <w:WrapTextWithPunct/> <w:UseAsianBreakRules/> <w

ontGrowAutofit/> <w:SplitPgBreakAndParaMark/> <w:EnableOpenTypeKerning/> <w

ontFlipMirrorIndents/> <w:OverrideTableStyleHps/> </w:Compatibility> <w:BrowserLevel>MicrosoftInternetExplorer4</w:BrowserLevel> <m:mathPr> <m:mathFont m:val="Cambria Math"/> <m:brkBin m:val="before"/> <m:brkBinSub m:val="--"/> <m:smallFrac m:val="off"/> <m:dispDef/> <m:lMargin m:val="0"/> <m:rMargin m:val="0"/> <m:defJc m:val="centerGroup"/> <m:wrapIndent m:val="1440"/> <m:intLim m:val="subSup"/> <m:naryLim m:val="undOvr"/> </m:mathPr></w:WordDocument> </xml><![endif]--> Poštovani gospodine XY,
zahvaljujemo na povjerenju koje ste nam još davne 2007.g. ukazali potpisivanjem Ugovora za naše usluge.
Odjel reklamacija zaprimio je Vaše konstruktivne opservacije i prijedlog za jednokratnim, paušalnim plaćanjem telekomunikacijske terminalne opreme. Iste su proslijeđene u Upravu društva i nadležne odjele.
Sigurni smo da će, ako već nisu, biti pronađena kompromisna rješenja koja će podjednako zadovoljiti sve strane.

Kao korisnik naših usluga ste sklapanjem pretplatničkog odnosa pomogli da kao alternativni pružatelj telekomunikacijskih usluga iz dana u dan budemo veći i jači.
U interesu nam je da svojim prijedlozima i kritikama sudjelujete u još boljem i potpunijem pružanju naših usluga i sigurni smo da ćemo Vaše poklonjeno povjerenje opravdati i cijenom i kvalitetom.

S poštovanjem
Amis Telekom

YX,
voditelj pozivnog centra i odjela reklamacija
AMIS TELEKOM d.o.o.
Bani 75,
HR-10010 Zagreb
e-mail: yx@amis.hr
Web:www.amis.hr

Citiraj:

Autor Xenon

Daj mi šprancu pošalji pa ću ja poslat, a posalt ću i susjedima neka pišu ...

a kaj je najbolje to u glavnom cijeniku nigdje ne piše ... nije označeno brojkom a znam da sam čitao te brojčice i nije nigdje pisalo veznao za to a sad vidim da je to dole ispod svih cjenika.

A evo i šprance kao što tražiš!

Poštovani,

molim da ovaj dopis proslijedite osobama nadležnim za izradu cjenika usluga u vašoj tvrtki.

Cjenik usluga na optičkoj infrastrukturi društva Amis Telekom d.o.o. ima stavku najam opreme koja se plaća mjesečno u iznosu od 39,63 kn koja se dodaje na cijenu paketa i koja nije fer prema strankama koji planiraju biti dugogodišnji korisnici vaših usluga.

S obzirom da je obaveza kod Amisa priključenje vaše opreme na mrežu, te ne dozvoljavate priključenje vlastite opreme korisnika, na taj način ste monopolisti prema korisnicima što se tiče priključne opreme.

U isto vrijeme tražite da kao korisnik plaćam mjesečni najam opreme, što kod mene kao korisnika koji će ostati trajno stvara ne fer odnos, jer ću na taj način iznajmljenu opremu platiti više puta.

Ovdje vam se obračam kao korisnik usluga Amis Telekoma na optičkoj infrastrukturi da malo razmislite o ponuđenoj opciji najma opreme, odnosno da razmislite da se omogući korisnicima da uplatom jednokratnog paušala budu oslobođeni plaćanja mjesečnog najma, ili da se nakon 24 ili po vašem izboru broja mjeseci korisnici nakon toga oslobode plaćanja mjesečnog najma.

Zašto postavljam to pitanje?

Mislim da bi tvrtka Amis Telekom trebala omogućiti svojim korisnicima rješenje sa jednokratnim paušalom, jer netko tko planira ostati dugogodišnji korisnik vaših usluga postojećim rješenjem na bazi mjesečnog najma opreme biva višestruko kažnjen u odnosu na korisnike koji stalno mjenjaju operatere te im se ne isplati prikljućnu opremu platiti jednokratno.
Također ta jednokratna naknada ne bi smjela biti u visini naknade koju plaćaju korisnici koji su oštetili ili otuđili opremu, jer tamo se plaća kazna jer su korisnici bili ne fer.

Glavni problem je što tvrtka Amis zahtjeva korištenje tvrtkine opreme, pa su korisnici u podređenom položaju i moraju to prihvatiti, a onda mjesečnim najmom te opreme dugogodišnji korisnici tu opremu plate nekoliko puta u odnosu na realnu cijenu.

Evidentno je da postoji taj problem, a kako bi se taj problem rješio na obostrano zadovoljstvo, zahtijevam uvođenje u cijenik jednokratne paušalne naknade ili vremenski period nakon kojeg prestaje daljnje plaćanje najma.

Molio bih da ovaj dopis razmotrite i da u vašem cjeniku ubacite opciju koja ne bi diskriminirala dugogodišnje korisnike.

Očekujem odgovor od mjerodavne osobe u tvrtki Amis Telekom koja je zadužena za izradu cjenika i njegovih opcija s pozitivnim rješenjem i na zadovoljstvo korisnika kao i same tvrtke Amis Telekom.

S poštovanjem,

XY korisnik Amis usluga

adressa za kontakt

korisnički broj

e-mail

broj telefona

Najbolje je to poslati napismeno i to preporučeno!
<!--[if gte mso 9]><xml> <w:WordDocument> <w:View>Normal</w:View> <w:Zoom>0</w:Zoom> <w:TrackMoves/> <w:TrackFormatting/> <w:PunctuationKerning/> <w:ValidateAgainstSchemas/> <w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid> <w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent> <w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText> <w

oNotPromoteQF/> <w:LidThemeOther>EN-US</w:LidThemeOther> <w:LidThemeAsian>X-NONE</w:LidThemeAsian> <w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript> <w:Compatibility> <w:BreakWrappedTables/> <w:SnapToGridInCell/> <w:WrapTextWithPunct/> <w:UseAsianBreakRules/> <w

ontGrowAutofit/> <w:SplitPgBreakAndParaMark/> <w:EnableOpenTypeKerning/> <w

ontFlipMirrorIndents/> <w:OverrideTableStyleHps/> </w:Compatibility> <w:BrowserLevel>MicrosoftInternetExplorer4</w:BrowserLevel> <m:mathPr> <m:mathFont m:val="Cambria Math"/> <m:brkBin m:val="before"/> <m:brkBinSub m:val="--"/> <m:smallFrac m:val="off"/> <m:dispDef/> <m:lMargin m:val="0"/> <m:rMargin m:val="0"/> <m:defJc m:val="centerGroup"/> <m:wrapIndent m:val="1440"/> <m:intLim m:val="subSup"/> <m:naryLim m:val="undOvr"/> </m:mathPr></w:WordDocument> </xml><![endif]-->