Citiraj:
Autor Drug Brko
Da, pa sam se vratio u T-Mobile. Danas sam podnio zahtjev za prenos broja. Očekujem ciganjenje, kukanje i zapomaganje sa njihove strane već sutra  |
Da se nadovežem na svoj post
Ovo je moja koronlogija oko pregovora sa Tele2:
15.04.2013 - tražim popust za mob LG Optimus 4X HD, dobijem 216kn. žalim se, dobijem 300 kn. Pitam "jel to 216kn + 300kn = 516kn". Kažu "nije, sa 216 na 300kn". Pretim da ću otići, kažem im kako će onda sve biti moguće. Kažu "proslijediti ćemo Vaše nezadovoljstvo dalje"
17.04.2013 - odlazim u T-Mobile, nude mi Xperiju Z za 1498 kn uz 190 kn XL tarifu. Pristajem.
24.04.2013 - šaljem u T-Mobile potpisane papire za prijenos broja. zovem Tele2 da mi obračunaju penale. Kažu "200 kn". Ja sretan.
29.04.2013 - zovu iz Tele2 da se prebacivanje broja odgađa za 10 radnih dana. Po zakonu, jer ugovor još traje.
06.05.2013 - zovu iz Tele2 da mi kažu kako će mi obračunati penale od 200 kn. I da me pitaju za razlog odlaska. E tada su krenuli popusti: "prvo, nisam dobro razumio, ono je ipak bilo 516kn popusta" pa onda je ponuđeno 600kn na mob, pa 25 kn manje od tarife pola godine, pa 50% od neke tarife pola godine, pa 700 kn za mob... Na kraju sam se pogubio u svim tim popustima i svejedno im se zahvalio i rekao kako je sada kasno za taj LG 4X HD jer je Xperia Z previse sexy za te pare
Eto primjera kako se izgubi korisnik koji bi ostao da se sve to ponudilo ranije, da se nije korisnika samo tako odjebalo. Naravno, za sve je kriv tamo neki novi kolega koji se jos nije ufurao, nije znao, nije pitao...
Ne kažem da su samo oni takvi, takav je bio i T-Mobile kad sam prelazio davno još na Tele2, ali ono. Odjebavaju te kad si fin, ali daju guzice kad dođe papir za prenos broja u drugu mrežu