Pozdrav ekipa, ovo će biti malo poduži post pa molim vas imajte razumjevanja, evo moje situacije.
26.03.13. u Elipsu sam kupio Panasonic plasmu st50. Telka je bila izložbeni primjerak. Rekao sam da ne želim izložbeni primjerak, ali im je to bio jedini tv kao i u svim ostalim Elipsovim poslovnicama u kojima imaju samo po jedan izložbeni primjerak. Prodavač mi je rekao da ima stotinjak sati rada, da je izložen mjesec dana i da ne mogu dobiti nikakav popust bez obzira što je izložbeni primjerak.
Isti dan sam primjetio vertikalnu liniju po cijeloj visini ekrana, cca 5 cm od okvira na lijevoj strani. Mislio sam da je to do uber-kvalitetne hrt-ove slike. Nekoliko dana kasnije sam skinuo video za poliranje panela kako bi produžio vijek telke (to sam negdje pročitao da je pametno raditi). Tokom izmjenjivanja boja, na svjetloj pozadini sam primjetio 4 nove linije (uz sve rubove tv-a i na sredini) te zapečeni logo (cca 4cm kvadratna). Reko budem ja to ispeglao, kak su negdje napisali, ali naravno od toga ništa. Također, kada sam gledao F1 na SPTV-u, na svjetlijoj pozadini se vidjela crta uz lijevi rub i zapečeni logo na istoj strani.
Dan poslije sam otišao u Elipso gdje mi je onaj isti prodavač, s početka priče, rekao da postoje dva servisa (MR servis i servis u Silnici) i da je najbolje da ga ja sam odvezem u MR servis (jer su oni ozbiljniji) jer ak ću ga prvo nositi u dućan to bi moglo potrajati.
Overseas je pokupio telku i odnio ju u servis. To je bilo 18.04. (četvrtak). Nekoliko dana kasnije, u pon, tip je zvao iz servisa i rekao da telka ima 971 radni sat i da burn-in ne podliježe jamstvu plus kaj je rekao da mu gazda neda da mijenja panel jer se ne isplati!
Nakon toga sam se išao ponovno žaliti u dućan gdje su mi rekli da oni nemaju ništa s time i da je servis taj koji mora izdati neki RR obrazac s kojim trebam doći u dućan da bi mi ili dali novi tv, vratili novce ili da uzmem nešto u protuvrijednosti. Nakon toga je voditelj smjene zvao taj servis odnosno servisera koji je zaprimio tv i rekao da mu ostavimo kontakt i da će to tokom dana biti riješeno odnosno da ću dobiti novi tv. To je bio petak (26.04.). rečeno mi je da zamjenu može odobriti direktor Panasonic Hrvatska. Taj isti petak zove voditelj smjene, koji je bio u kontaktu s ljudima iz Pan. Hrv. I kaže da su svi direktori odsutni, a da ženska koja ih mijenja kaže da to nije moguće jer burn-in ne podliježe jamstvu, a da je do njega došlo lošim rukovanjem. Btw jedino što sam ja radio je bilo gledanje normalnih programa i možda sve 5 filmova! Toliko o lošem rukovanju!
Danas prvo zove majstor iz Protecto firme, kojoj sam uplatio dodatnih 550 kn za produženje jamstva sa 2 na 5 godina, da bi mi, opet, rekao kako burn-in ne podliježe jamstvu. Super,sve 5 samo kaj nisam ja napravio to i zakaj se ti javljaš?! Kaže on, rekli su mu iz elipsa. Kasnije, popodne, zove neki lik iz Elipsa i kaže da peglam sliku 2 cijela dana (napravim novih 50 radnih sati pa pređem 1000sati), zatim da poslikam te crte koje su nastale zbog mojeg lošeg korištenja i da im mailam te slike tak da oni to proslijede nekom u Mađarsku. Mislim da ne moram niti napominjati da se te crte uslikanje fotićem puno slabije vide. Ne znam šta imam slati slike kad je sam serviser napisao da su linije vidljive i prodavač u dućanu je rekao da poliranje neće ispraviti burn in već da se mora mijenjati panel ili nova telka.
Ja bi im odnio telku pa nek ju oni poliraju 971 sat i naslikavaju ispolirano i da mi se jave tek kad će imati riješenje problema, a to je što se mene tiće, nova telka.
Ako itko ima slična iskustva ili koristan savjet što da napravim, neka se javi čim prije.
Puno hvala.