Citiraj:
Autor coconut
Ako dobro vidim, to se korozija uhvatila na jednom vodu. To nije fizičko oštećenje koje si ti uzrokovao, nego tvornička greška i samim time garancija mora biti priznata.
|
Citiraj:
Autor Alfa_R
Počni sa dopisima i Di. Kontaktiraj proizvođača i pitaj da li je ovo na slici oštećenje koje je korisnik fizički uzrokovao.
|
Citiraj:
Autor ShanTech
Pri predavanju komponente na reklamaciji nisu zabilježena nikakva oštećenja, a tebe nije briga što se događalo poslije tvoje predaje ploče na reklamaciju
|
Citiraj:
Autor Mr.Ex.President
@ShanTech +1
Imao sličnu situaciju s Linksom davno, predao artikal koji je pregledan detaljno, slikan, popisano sve. Zovu 10 dana nakon da je reklamacija odbijena jer fali dio hladnjaka?! Napisao i dokumentirao sve na papir, pozvao se na zakon te poslao preporučeno, dobio odgovor da će se reklamacija uvažiti i uvažila se na kraju  |
Da , pri preuzimanju nisu primječena nikakva oštečenja ali ...
kako me može ne biti briga za sve poslje ako nisam 100% siguran da sam predao ploču koja nije fizički oštečena. Jer ruku na srce - nisam siguran.
Kad uzmem u obzir s kakvim redikulima sam do sad imao posla , na Linx zaista nemam nikakve zamjerke.
Oni su mi prva stanica za pogledati kad mi nešto zatreba.
A kad se povremeno desi da me neko pita nešto o računalu (da postoje ljudi koje nemaju 2 blage veze o računalima) moj prvi prijedlog je da odemo pogledati do Linxa.
Jednostavno ,tamo ušetam kao čovjek.
Nekakvo "službeno" riješavanje situacije bez nekakve 100% sigurnosti...ako bi se ispostavilo da kompliciram s inspektoratom oko nečeg što je toliko jasno i očito - ja nebi imao obraza da se tamo ikad pojavim. Bilo bi me sram pojaviti se više u toj trgovini.
A zbog toga , te nesigurnosti.... ovo je i krenulo s interesom o definiciji 'tvorničke i korisničke greške' a ne s "Debili iz Linxa su sjebali ploču u transpotu pa su mi odbili reklamaciju po točki 'fizičkog oštečenja'
Iako , kad sad malo bolje razmislim, ne vidim zašto nebi imao taj stav jer ...
Ne mogu vjerovati da mi nekakvo fizičko oštečenje nije upalo u oko...te da to nije primjetio čovjek koji je zaprimio reklamaciju. Ok , reklamaciju je zaprimio čovjek a ne nekakav robot a kako nemaju svi uvjek koncentraciju ili volju na nivou...sasvim je moguče da nekome nešto promakne.
Mr.Ex.President - dao sam grafičku s normalnim hladnjakom!
Serviser : tako mi matere ,ostavio si sebi 3 kubna centimetra hladnjaka.
Kako bi se izbjagla takva prepucavanja gdje se sve svodi na riječ protiv riječi , servis napravi par fotografija pri preuzimanju. Iako sam puta zamolio fotografiju koju je napravio čovjek kad je preuzeo reklamaciju od toga ništa.
Praktički u roku odmah sam dobio sliku oštečenja , uvjeravalo me se kako je to ta fotografija sve dok nisam primjetio da se ne slaže datum. Kad sam opet to usputno (ali vrlo jasno i direktno) zatražio ...dobio sam neku vrstu
"isprike" za eventualne probleme i
potvrdu proizvođača da to ne pokriva jamstvo.
Ok, radi se o fizičkom oštečenju i sasvim je logično očekivati da jamstvo ne može ostvariti ako korisnik nešto fizički sjebe ali ....i dalje ne vidim po kojem sistemu se odredilo da je uzrok fizičko oštečenje korisnika a ne loša kvaliteta proizvoda?
U biti kad sam kod toga , uopče mi nije jasno pod što bi na njihovoj reklamacijskoj primki ovo oštečenje uopče spadalo?
Citiraj:
Jamstvo nije moguče ostvariti ako je kvar ili oštečenje uzrokavano:
-transportom nakon isporuke,
-nepravilnom montažom ili održavanjem,
-neprimjerenom radnom okolinom,
-neispravnim električnim instalacijama , prenaponom ili strojnim udarom ,
-višom silom ( potres , poplava, udar groma),
|
Osim toga , ne vidim razloga zašto i dalje nisam dobio ono što sam tražio.
Ne vidim razloga da mi se jednostavno nije odmah pokazala ta fotografija uz nekakav komentar kako je vidljivo da sam na reklamaciju donio ploču koju sam fizički oštetio no zbog veličine oštečenja djelatnik to nije odmah primjetio...
Nakon upornog uvjeravanja da sam dobio upravo te fotografije i očitog zanemarivanja te obične jednostavne zamolbe - što bih iz toga mogao izvuči osim da postoji mogučnost da nisam ni donio takvu ploču..
Jedino što mi trenutno ne dozvoljava taj stav je vlastita neisigurenost te neinformiranost o prirodi samog oštečenja. Drugim riječima , s obzirom da ne shvačam kako se nešto tako može desiti / kako korisnik može biti uzrok takvog fizičkog oštečenja, ne vidim logike u nezadovoljstvu riješenom reklamacijom koje se oslanja na nesigurnost da sam donio takvu ploču.
EDIT: s obzirom na 920kn koliko me koštala , nebi rekao da se radi o nekom jeftinom komadu govna. Za te novce očekujem određenu kvalitetu tako da mi se jednostavno riga na bilo kakve tvorničke greške a da ne govorim o koroziji vodova. Nebi da sam HTPC držao na brodu pa je podlegao u teškim uvjetima rada.
