Kod Logitecha se pokvareni uređaj šalje u predstavništvo u Hrvatskoj, znači plaća se samo poštarina u unutarnjem prometu.
Zamjenski proizvod šalju iz Nizozemske UPS-om, kod nas to preuzima Overseas.
Overseas onda traži kopiju osobne iskaznice i ispunjenu punomoć za carinjenje, najbrže je skenirati i poslati e-mailom.
Sve carinske troškove i dostavu iz NL plaća Logitech.
Prošle godine sam reklamirao G500 (drugi put):
- 10.5. sam poslao miš u Logitech HR
- 15.5. je zamjenski otpremljen iz NL (stiže obavijest od UPS-a na e-mail)
- 16.5. stiže u HR i Overseas me zove, te isti dan šaljem sken gore spomenutih dokumenata
- 17.5. na kućni prag mi Overseas dovozi novi G500
Znači stvar riješena u tjedan dana, ajd dobro 10 ako dodamo tri dana dopisivanja s Logitech supportom.
Uglavnom reklamacije s Logitechom su brze i efikasne u usporedbi s većinom naših uvoznika i servisa.
Eh da, ako ćete slati stvari u Logitech HR, nemojte slati HP Ekspresom ili barem onom najjeftinijom opcijom "do 20h".
Ja sam poslao tako, pa mi se paket vratio, vjerojatno su pokušali dostaviti izvan radnog vremena Logitech ureda.
Jednostavno pošaljite kao paket, obavezno uz povratnicu i to je to.