Dakle, nakon sto sam samostrucno utvrdio da mi je hard totalno crko odlucih pokusati sa RMA.
Kako sam prije dosta cesto imao BSY errore (dok nisam updateao firmware) malo sam ostetio one torx sarafe koji drze PCB plocicu.
Buduci da je jedan od uvijeta za uspjesnu reklamaciju da po disku nije prckano, narucio sam od ekipe sa ebay-ja nove sarafe. Inace nemaju u ponudi same sarafe ali kako prodaju PCB-jeve za UKLETU seriju tako su imali i sarafe.
Kad su sarafi stigli slijedio je RMA proces.
Dakle prvo se ode na Seagateovu
stranicu provjeriti prema serialu da li je disk jos pod garancijom i ako je nastavite dalje sa aktiviranjem reklamacije. U jednom od koraka se i odabire gdje vam je najblize poslati disk i za HR je to Bec (Austrija). Tamo je samo collection point a oni ga dalje salju u servisni centar.
Kad ispunite reklamaciju na netu imate 30 dana poslati disk. Ja sam ga odnio dan-dva nakon ispunjavanja reklamacije i stigao im je za cca 10 dana. Fora je da mu treba tako dugo jer oni registriraju da je disk zaprimljen tek kad im stigne u servisni centar, a to je u mom slucaju bio Amsterdam.
Jedna JAKO bitna stvar je pakiranje diska za reklamaciju. Ja sam ga prvo stavio u antistatic vrecicu, pa u bubble wrap pa u kartonsku kutiju (cca 20x20x15) s tim da sam unutra kompletno podstavio kutiju sa stiroporom od 3cm. Jako vazan detalj je da disk MORA biti u antistatic vrecici, a omotate ga u bubble wrap onoliko koliko vam je dosta da disk tijesno udje u stiroporom oblozenu kutiju (sa svih strana). Dakle disk se pri tresnji kutije NE SMIJE MICATI. Toliko o pakiranju.
Kad su javili da je disk zaprimljen, novi su poslali DHL-om u 2 dana a trebalo je cca 2 dana da dojde iz Amsterdama u Zagreb.
Sto se tice carine kad se disk salje u posti se mora popuniti nekakva carinska deklaracija, sto je u biti zeleni papiric velicine onog bijelog papirica so se popunjava kad se salje preporuceno. To ce teta zalijepiti na paket. Ja sam to slao kao obicno pismo i doslo me 86kn. OBVEZNO sacuvajte ovaj gore spomenuti bijeli papiric koji se i za ovo popunjava te racun, jer kad disk stigne u Zg nazvati ce vas netko iz DHL-a (dakle u reklamaciji ostavite stvarni broj mob-a) zbog carine.
Na temelju ovog postinog papirica, racuna, svih mailova sa Seagateom i jedne izjavne recenice u kojoj kazete da se izvezli disk radi reklamacije i da vas na temelju sveg ovog a oslobode uvozne carine - oslobadjaju vas carine i disk stize sljedeci dan doma.
Eto, to je ukratko ili udugo, ovisno kako na to gledas, to.