Pitanje u vezi smanjenja računa:
U tijeku je preseljenje linije (telefon + ADSL) u istom gradu s jedne adrese na drugu. Na staroj adresi linija još nije ukinuta (zadnje spajanje 31.10.), a na novu još nisu spojili.
Kako stvari stoje, linija će na novu adresu bit priključena ovaj mjesec, najvjerojatnije ovaj tjedan (od 12.11.) pa me zanima
imam li pravo zatražiti umanjenje računa za tu 1/3 mjeseca kad se usluge nisu koristile?
Ako imam (a najvjerojatnije imam), kako mogu to riješiti? Pretpostavljam pismenim putem, no u mojem gradu nema T-Centra, nego je samo partner preko kojega, pretpostavljam, ne mogu to riješiti.
Opcija odlaska u najbliži T-Centar mi je najgora pa me zanima mogu li poslati preporučeno pismo poštom?
Dopuna: Zvao sam ih 26.10. sa zahtjevom za preseljenje linije. Gospođica mi je prvi put rekla da će linija bit isključena do 1.11.
Nakon 31.10. se linija više nije koristila (zbog preseljenja na drugu adresu, jel), ali oni liniju nisu isključili sa stare adrese na kojoj se, ponavljam, niti telefon niti internet nije koristio, niti će se koristiti do priključivanja na novoj adresi.
Ako ima netko ovdje tko radi u SZK, molio bih stručni savjet
Hvala
