27.09.2012., 13:08
|
#21
|
|
Premium
Datum registracije: Apr 2006
Lokacija: NaN
Postovi: 3,438
|
Izgleda da je sve O.K.
Citiraj:
Danas sam jos jednom osjetio na svojoj kozi, kao i moje kolege u Farmeron - Croatia kako domace tvrtke (iskustvo sa MEGApopust - portal za grupnu kupnju :-)) nisu jos savladale osnove komuniciranja, kako onog na telefon/mail tako i na drustvenim mrezama -Twitter i Facebook.
Ispada da su iPad 3 modeli na popustu bili ok, no potezi koji su oni napravili su u ljudima potaknuli sumnju. Naime na stranicama nije komunicirano da se iPad 3 modeli nalaze u UK i da su refurbished te se salju u UK u slucaju problema.
Uslijed toliko negativnih komentara i upita, te nejavljanja na telefon, nisu bili u stanju napisati niti jedan obican Facebook status u kojem bi objasnili situaciju, ili barem jedan tvit od 140 znakova. Takav nacin zanemarivanja komunikacije kostao ih je u nasem slucaju oko 15.000 kn. ROI on social media, real case study.
|
|
|
|