evo pocetak i kraj mog H1 iskustva.
dati cu vam samo skracenu verziju, jer je duza jednostavno PREEEEEEdugachka
here goes:
htio samo potpisati ugovor, ali zena u poshti koja obavlja to radi samo do 14 sati. ja sam u to vrijeme radio do 16. rjesili smo to tako da sam ostavio potpisane papire kod sluzbenice na shalteru koja nema veze s tim da ona to sutradan da zeni koja ima veze s tim itd itb. uglavnom potpisivanje je trajalo 3 dana.
cekanje je trajalo 40ak dana.
prica o usluzi slichna kao kode vechine, kvaliteta ok/super, podrshka katastrofa!
i sad dolazimo pred sami kraj i moram rechi da je sam kraj vrlo uzbudljiva avantura. naime poshto sam preselio na adresu koja nema podrshku H1 usluge, nazovem luzbu za korisnike i pitam koje su mi opcije. reche me osoba na prvoj liniji da mogu samo ovo:
- prekinuti ugovor i platiti sve mjesechne rate ugovora do kraja isteka (godinu i pol jos)
- zamrznuti ugovor jednom godisnje na tri mjeseca
- prijeci na drugog operatera i usto platiti sve mjesechen rate
to da imam SAMO te opcije mi bilo malo sumnjive, pa sam kontaktirao "potroshachki kod" sa upitom "shta mogu uchiniti da rjesim to"
i fino mi ljudi poslali poshtom, i moram rechi vrlo brzo, da u mojoj situaciji, gdje H1 nije dostupan na novoj adresi, H1 ne ispunjava svoj dio ugovora te da mogu bez ikakve naknade prekinuti ugovor. aj reko super, idem ja odah nazvati H1 i rjeshiti to.
i nazovem ja, pa mi osoba kazhe onako veselo i ushicheno: "daaaaa, daa, pa mozhete vi prekinuti ugovor bez ikakvih problema i naknada"
opet ja, reko pa super su ovi iz H1 kad su tako dobri.
kad ono, MAUNA!!!
nazove mene zhena iz H1 i pita me na kojeg operatera ja zelim prijechi da se prekine moj ugovor bez naknade.
(naime napominjem da je ovo kracha verzija priche, jer razgovor sa tom zhenom je bio nadasve zanimljiv i NELOGICHAN.)
rekao sam joj da ne zhelim trenutno prijechi na drugog operatera nego samo prekinuti ugovor sa H1 da ne placham bezveze uslugu koju nemam moguchnosti koristiti. e, tu mi ona reche da to ne mozhe tako nego da mogu samo trajno iskljuchiti broj iz njihove mrezhe. e tu je trik jer je to onda, kao, moj zahtjev za iskljuceme broja, pa bi onda morao platiti sve mjesechne pretplate do kraja isteka ugovora (ponavljam, godinu i pol jos).
pa opet ja onda pisao "potroshachkom kodu" i dok sam chekao njihov odgovor rekoh si, ajd idem opet nazvati moje prijatelje sa prve linije H1 besplatnog telefona. tamo na sva ista pitanja otprije dobijem totalno druge odgovore, pa sam sad odjednom mogao (opet) bez ikakvih problema ili naknada raskinuti ugovor. toj sam zheni onda rekao shta mi je prije sve recheno, pa onda ona vishe nije bila sigurna u to shto mi je rekla, pa je provjerala to 2 dana, pa sam ja opet nazvao, pa mi je lik rekao da trebam ponovno podnijeti zahtjev, ali ovaj put sa naglaskom na iskljuchenje broja iz mrezhe, pa sam to napravio.
na kraju krajeva dobijem, na moj zahtjev, pisani odgovor od H1 da ce sve biti odradjeno bez ikakve naknade.
onda poslije sam dobio 2 tjedna zakasnjelu poshtu od njih, da im trebam dostaviti neke dokumente, pa ih nazovem da pitam shta je to, pa mi lik kazhe da to zanemarim, ali da josh imam obavezu vratiti svu opremu koju sam dobio od njih, pa ih pitam shta TOCHNO sadrzhava sve to, pa mi oni kazhu, pa ima ja to poshaljem, pa mi oni jave da je sad sve ok.
i to je to ukratko.
PS nekako josh uvijek ochekujem dan kada che mi oni javiti da im dugujem neke bijesne pare, jer nisam napravio to i to. mislim da je ovaj strah opravdan, pa mislim ipak zhivimo u logichnoj i pravednoj Hrvatskoj.