Pozdrav,
Naime u 11mj mi je istekao ugovor sa T-Comom te su taman u to vrijeme H1 agenti došli u kuću gdje su sa starcima sklopili "isti ugovor kao u T-Comu", ali sa 50kn nižom cijenom...
Spajanje usluge je trajalo 38 dana, dok smo dobili pristup netu, ali tek su tad počeli problemi. H1 telekom nas je spojio na "bit4" tarifu koja sadrži 1GB prometa, te nam već 4 mjeseca šalju račune od 900+ kuna.
Pri dolasku računa smo kontaktirali h1 telekom i upitali o čemu se radi i zašto je ta usluga ubačena kad smo izričito zatražili uslugu FLAT, koju očito nismo dobili... Prilikom razgovora smo također zatražili da nas spoje na tu istu uslugu (FLAT).
Oni su nam rekli da napišemo prigovor, što smo i napravili, u njemu smo spomenuli sve informacije potrebne i još jednom potvrdili da želimo uslugu FLAT (velikim slovima napisano). Odgovor na isti smo čekali 10.5.2012, a poslan je 20.2.2012. FLAT usluga još nije uključena, prigovor je odbijen, a ogromni računi i dalje pristižu...
E sad, na temelju navedenih točaka, što savjetujete? Đto možemo napraviti, kome se obratiti i kakav je postupak?