Po Zakonu oni ti je moraju otključati ako su zadovoljeni uvjeti iz Zakona (mobitel prodan od strane operatera; prepaid - 1g. prošla, pretplata - 2g. prošle). Neka se snalaze kako znaju i umiju. Zatraži pismeno od njih objašnjenje, ako odgovor i dalje bude negativan onda ih prijavi HAKOM-u.