Ja sam bio naručio komplet od
tri keramička noža u drvenom kovčežiću.
Naravno da nisu stavili ništa da ispune kovčežić iznutra.
Tijekom putovanja do mene srednji nož se oslobodio iz ležišta i zbog tumbanja se odlomio sam vrh noža, u duljini par mm.
Prijavio sam im situaciju na
stranici za odnose sa kupcima, točnije pod prvom točkom:
Defective / broken items received.
Najprije su mi ponudili 5$ refunda, "if you can repair the item in your place"
ili da idem na proces zamjene.
S time da vraćaju poštarinu, maksimalni iznos para za poštarinu koje vraćaju je do 60% cijene artikla, pa do maksimalnih 40$.
Pošiljka se vraća u njihov UK
warehouse.
Preporučenu poštarinu sam platio 86,70 kn i unatoč tome kaj je za par kuna prelazilo 60% vrijednosti itema, dobio sam cijeli iznos na PayPal (16$).
Još sam im morao napisati koliko je poštarina u dolarima, pošto na odresku iz Pošte piše samo iznos u kunama.
Sve ostale detalje potrebne za RMA ćeš saznati od njih.
P.S. Nadam se da nisi bacio omot paketa, jer će te osim fotki oštećenog artikla, tražiti i fotke omota.