Dečki, koja je situacija kad imam proizvod sastavljen od nekoliko djelova (bicikl) ?
Okvir bicikla je imala nedostatak (tvorničku grešku u izradi). Uvažena je reklamacija i odobrena, te nakon više od 10 mjeseci i nakon 100 muka i laganja, poslana zamjenska nova rama, 2012 godište (stara je 2009. godište).
Problem je što mi velika većina dijelova (pogon, kotači, vilica, vjerojatno i mjenjač te sic štanga) sa stare rame više ne ide na novu (promjenili su se "standardi" pa su osovine drugačije, razmaci i promjeri drugačiji etc.). Što napraviti ? Da li u tom slučaju vrijedi ovaj članak 5, Obaveza trgovca:
(1) Trgovac je dužan potrošaču ispuniti ugovor u skladu s odredbama ovoga Zakona i propisima obveznog prava.
(2) Trgovac je dužan, na zahtjev i prema izboru potrošača, proizvod koji ima nedostatak zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili mu vratiti iznos plaćen za taj proizvod, odnosno sniziti cijenu ili, uz suglasnost potrošača, otkloniti nedostatak na proizvodu.
(3) Trgovac je u slučaju nedostatka kod obavljene usluge dužan, na zahtjev potrošača, vratiti iznos plaćen za tu uslugu, sniziti cijenu usluge ili otkloniti nedostatak obavljene usluge.
(4) Potrošač može u slučaju iz stavka 2. i 3. ovoga članka zahtijevati povrat plaćenog iznosa samo ako je prethodno dao trgovcu primjereni rok za ispunjenje ugovora.
(5) Nedostatak na proizvodu, odnosno obavljenoj usluzi, kada je to nužno, dokazuje se vještačenjem u za to ovlaštenim ustanovama ili uz pomoć ovlaštenog sudskog vještaka, a troškove vještačenja snosi potrošač ili trgovac, ovisno o rezultatu vještačenja.
(6) Trgovac je dužan, u tijeku jamstvenog roka, popraviti u primjerenom roku neispravan proizvod potrošaču koji je predao jamstveni (garancijski) list, ili, ako to nije moguće, umjesto istoga predati mu proizvod koji je ispravan.
Pravna narav zakonskih odredbi kojima se uređuju potrošački ugovori
U pravilu, oni će vršiti uslugu - reklamaciju odnosno zamjenu okvira, a ta usluga će imati nedostatak. Ili se varam ?