Možeš dobiti istu takvu, ili drugu koja je usporediva po bitnim karakteristikama za vrstu proizvoda. Povrat novca (ili smanjenje cijene) možeš tražiti samo ako si dao trgovcu primjeren rok za popravak odnosno zamjenu.
Izuzetak je kupovina na daljinu, ali ako je crkla nakon druge - ta prava su prošla
